吴鹏德

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  高绩效团队建设的秘诀

  管理是人与人的交往，是一群志同道合的人走到一起，也就是常说的使命、愿景、价值观相同，然而如何将使命、愿景、价值观与团队管理有效的融合是管理常见问题。同时管理又不仅仅是说教，不仅是辅导的16字方针和训练的16字方针，同时也是心与心的碰撞是技术与艺术的融合。

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  卓越团队 激励制胜

  路长全先生成功运作过的公司中有著名的跨国公司也有非常本土化的国内企业。行业和规模也各不相同，他凭借对国际经典管理理论的深刻理解和对中国市场、文化的透彻剖析与把握，通过理性但大胆的运作，帮助他所服务的企业摆脱巨大困境，走向发展之路，并在实践中形成自己独特的运作风格和理论体系。

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  客服中心高绩效运营管理能力提升

  客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心，联络中心，营销中心等多职能、多角色演变。这对中心的运营负责人员提出更高的工作管理要求。在讲求打造服务体验的行业背景下，对运营管理的高绩效要求日益明显，指标的管控，成本改善，效率提升等精益化运营更加深入我们的日常管理工作中。 作为管理者的我们,大多数时间只能将精力聚焦在关注自己职责范围的工作，沉浸在业务承接的具体工作中，但是依然感觉管理费力度高，效果不尽

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  工业品大客户项目成败关键在于读懂客户内部决策网络。课程讲解如何识别客户内部各角色立场、利益诉求，理清权力关系。学习突破中层障碍，高效对接高层决策者的沟通策略，掌握不同角色的沟通话术，化解内部反对声音。结合工业品真实项目案例，帮助销售人员搞定复杂多方博弈，打通决策链路，提升项目赢单概率。

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  大客户营销开发与客户关系管理提升路径

  大客户营销开发是基于对行业市场的分析研判做出精准的客户管理战略，在管理客户的销售时间能力重塑上是基于“客户视角的客户信息管理，分析，决策的的战略思考与战术行动”！这是大客户销售经理因具备的能力与素质标准。而客户经理，在产品导向和业绩导向的压力下，往往忽视了对市场的研判，客户环境的竞争态势分析，如若沟通能力欠缺，那么隐藏在冰山之下的客户真正的需求，不能高效率完成销售项目进度目标，不能有效果的实现项目

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  《双赢商务谈判》

  通过本课程的学习，使学员了解谈判的模式、过程、影响谈判的因素，掌握谈判的技巧、应付局面的谋略及处理随时发生的谈判的能力，能够体会谈判的内在规律，进而使自己处于主动地位，以取得良好的社会和经济效益。

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