中国医院管理与创新发展研究中心副主任、 中国人民大学医药行业研究中心特邀讲师 北京大学EMBA、哈工大EMBA等特约专家 山东省建促会培训部主任 北京大学医学部培训专家,中国医师协会特邀讲师,中华护理学会特邀专家
专注医疗行业管理、培训、咨询与策划
明确角色其实就是摆正自己的位置。在医院管理工作中,中层干部只有明确了自己的角色,摆正了自己的位置,才能管自己必须管的,不管自己不该管的,做到不错位,不缺位,不越位,从而保证医院整个管理系统的高效运转。具体来说,医院中层干部在管理中的角色就是战略决策的参与者,战略决策的执行者、管理行为的修正者和管理信息的反馈者。而中层干部是医院的脊梁,是医院的核心人才库,是医院得以生生不息的创新源泉!大量的案
本课程首先提出了现代医院管理发展的瓶颈困惑,展示了现代医院管理发展中所面临的六大全新挑战,并着重论述了以创新这一方法论,来发展和更新现代医院管理。提出了:医院管理者不仅要做医院管理有效的组织者、控制者和实践者,而更重要的一个职能是要作为医院管理新理念的倡导者、传播者和首创者。 课程特色 依托于多年的医院管理与培训工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔
【课程背景】 种下思想,收获行动;种下行动,收获习惯;种下习惯,收获品德;种下品德,收获命运。种瓜得瓜,种豆得豆。有什么样的行动,就有什么样的结果。要想争取新的结果,当然要先改变行动。员工士气低迷,工作缺乏主动性;主管存在信仰危机,职业定位不准确,责任意识淡薄……如何从员工的心灵深处改变其职业观念,根植入积极的职业意识与职业精神,从树立健康的职业信仰入手,建立起思想统一、高效执行的文化氛围,以塑造
医院科室主任(中层领导)是医院的中流砥柱,是医院发展的生命线。主宰、影响医院最重要的群体是科室主任,而阻碍、拖垮医院最重要的群体同样是科室主任。医院的发展尽管拥有一个好的战略规划,但往往不能执行到位,或执行时发生了很大偏差,主要的因素也是来自科室主任(中层主管)。 为什么中层执行力会比较缺失呢?大量研究发现,那就是科室主任在管理上的“半路出家”现象。他们存在一个十分明显的通病:缺乏对管理角色、管理
随着市场竞争的加剧,医院科室品牌及文化建设在医院整体管理中的作用日益彰显。为进一步深化临床科室规范化管理,落实医疗核心制度,提升品牌科室建设竞争力、建立医疗质量管理长效机制,促进医疗机构加强内涵建设,推进临床优势学科建设,提高科室医疗质量,保障医疗安全。强化科主任管理素养,树立团队精神,增强凝聚力,展示科室精神风貌,成为医院管理者关注的问题。医院整体品牌是医院长期实践中凝聚积累的文化氛围、价值观、
受众:医院中层管理人员 执行力建设是单位规章制度转化为实际行动的关键,是医院文化建设和医疗质量管理的核心内容和永衡话题,如何加强管理执行力建设也是一直困扰医疗卫生单位高级管理人员的重要问题。当前,医疗卫生单位内部管理过程中出现的问题大多数与管理执行力低下有关,主要表现为制度写在纸上、挂在墙上、说在嘴上,就是没有落实到行动上。为此,就加强医疗卫生单位管理执行力建设特设计以下课题,供医疗卫生单位管理者
医疗质量与安全是医院发展的核心,我们医院面临医疗质量管控不严格、诊疗规范执行不到位、安全风险防范意识薄弱等问题,存在医疗安全隐患,影响医院公信力。为此,我们邀请丁广亮讲师开展《医院质量管理与医疗安全管控实战》培训,帮助医院强化质量与安全管理,筑牢医疗安全防线。丁广亮讲师深耕医院质量管理领域,结合多年医疗安全辅导经验,提供了系统、可落地的解决方案。 课程中,讲师重点讲解了医疗质量管理体系搭建、诊疗规范执行、安全风险识别与防范、医疗差错处置、质量复盘优化等内容,结合医疗安全案例——比如某医院通过完善质量管理体系,医疗质量合格率升至99%;某医院通过强化风险防范,医疗安全隐患发生率下降70%,拆解了
我们医院行政后勤部门长期面临服务效率低下、流程繁琐、资源配置不合理、成本浪费严重等问题,难以为临床科室提供高效的服务保障,影响医院整体运营效能。为此,我们特邀丁广亮讲师开展《医院行政后勤管理与服务保障优化》培训,帮助行政后勤团队提升管理水平与服务效率。丁广亮讲师精准把握医院行政后勤管理痛点,摒弃复杂管理理论,提炼可落地、可复制的管理方法,贴合行政后勤实际工作需求。 课程中,讲师重点讲解了行政后勤流程优化、资源配置优化、成本管控、服务保障标准化、团队管理等核心内容,结合行政后勤案例——比如某医院通过行政后勤流程优化,办公效率提升45%;某医院通过资源合理配置,后勤成本下降25%,拆解了“高效服务
我们医院护理部门面临护理流程不规范、服务标准不统一、护理人员服务意识薄弱、护理质量管控不到位等问题,导致患者护理满意度偏低,护理投诉频发,难以满足优质护理服务需求。为此,我们邀请丁广亮讲师开展《医院护理管理与服务品质升级》培训,助力护理团队提升管理水平与服务质量。丁广亮讲师熟悉护理管理行业特性,结合多年护理管理辅导经验,提供了个性化的解决方案。 课程中,讲师重点讲解了护理标准化流程搭建、护理质量管控、护理服务优化、护理人员培训、护理安全管理等内容,结合护理管理案例——比如某医院通过护理流程标准化,护理差错率下降80%;某科室通过优化护理服务细节,患者护理满意度升至96%,拆解了“规范管理-优质
当前医患关系复杂,我们医院长期面临医患沟通不规范、医护人员沟通技巧不足、纠纷处理能力薄弱等问题,导致医患纠纷频发,不仅影响医院口碑,还增加了运营风险。为破解这一困境,我们特邀丁广亮讲师开展《医院医患沟通与纠纷防范实战》培训,帮助医护人员提升沟通能力,降低医患纠纷发生率。丁广亮讲师深耕医患关系管理领域,擅长结合真实医患案例,传授实用的沟通与纠纷处理技巧。 课程中,讲师重点讲解了医患沟通的核心原则、规范流程、沟通技巧、纠纷预防方法、纠纷应急处理策略等内容,结合真实案例——比如某医院通过规范医患沟通流程,医患纠纷发生率下降60%;某医护人员通过共情式沟通,成功化解多起潜在纠纷,拆解了“规范沟通-风险
我们医院各临床科室普遍存在管理方法单一、医护团队协作不畅、绩效考核不合理、人才培养滞后等问题,导致科室诊疗效率偏低、医护积极性不足,难以满足患者多样化就医需求。为此,我们邀请丁广亮讲师开展《医院科室管理与团队赋能实战》培训,助力科室主任提升管理能力,打造高效医护团队。丁广亮讲师精准把握临床科室管理痛点,结合自身主导的科室管理升级案例,提供了针对性极强的解决方案。 课程中,讲师重点讲解了科室主任角色定位、医护团队协同管理、绩效考核体系设计、人才培养策略、医患沟通技巧等内容,结合临床科室案例——比如某内科通过优化绩效考核,医护人员工作积极性提升35%;某外科通过人才梯队建设,成功培养5名骨干医师,
作为综合性医院运营负责人,我们长期面临科室协同不畅、诊疗流程繁琐、患者就医体验不佳、运营成本偏高的问题,尤其是门诊排队时间长、住院流程繁琐等痛点,导致患者满意度偏低,医院运营效能难以提升。为此,我们特邀丁广亮讲师开展《综合性医院运营管理与效能优化》专项培训。丁广亮讲师深耕医院管理领域15余年,拥有丰富的三甲医院运营实操经验,擅长将医院管理理论与临床实战深度结合,授课摒弃空洞说教,以“案例拆解+实操指导+问题会诊”为核心,精准贴合综合性医院运营痛点。 课程中,讲师重点讲解了医院运营全流程管控、科室协同机制搭建、就医流程优化、运营成本管控等核心内容,结合真实案例——比如某三甲医院通过优化门诊分诊流
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