酒店员工管理,激活团队服务动力

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崔震雄

澳门科技大学工商管理博士、中国文化大学观光研究所商学硕士

讲师简介

学历:澳门科技大学工商管理博士 中国文化大学观光研究所商学硕士 AH&LA(美国饭店协会)CHA总经理、CHE高级教育导师认证 观光局2011菁英计划Le Cordon Bleu蓝带学院研习 ◎现职:闽南师范大学商学院专任副教授 台北城市科技大学兼任副教授 (台湾)中华旅馆经理人协会荣誉理事长 社团法人中华食品安全管制系统发展(HACCP)协会副秘书长 山东大学旅游规划研究院(国家旅游局大师工作室)专家顾问 中国饭店协会农家乐专业委员会专家委员 广西壮族自

酒店员工管理,激活团队服务动力
2656 次浏览 #客户服务 #门店管理
某连锁酒店为破解“员工流动性大、服务积极性不足、团队凝聚力弱”的问题,特别邀请崔震雄讲师开展“酒店员工管理与团队赋能”专项培训,参训学员涵盖酒店各部门管理者、人力资源专员共45余人。课程围绕酒店员工管理的核心痛点,助力管理者提升员工管理能力,激活团队服务动力,降低员工流失率。
崔震雄讲师结合酒店行业员工特点,重点讲解了员工招聘与留存、员工激励、团队建设、服务意识培养等实操内容。他结合同类酒店员工管理案例,拆解了“员工流失的核心原因、有效的员工激励方法、团队凝聚力提升技巧”等难题,通过情景模拟再现了员工管理中的常见场景,引导学员掌握“严管与厚爱结合”的管理方式,学会通过激励机制激活员工服务积极性,打造高凝聚力的服务团队。
培训过程中,现场互动氛围热烈,学员积极分享自身员工管理困惑,崔震雄讲师逐一进行点评指导。某酒店人力资源主管反馈:“以前我们的员工管理方法单一,导致员工流动性大、服务积极性不足,听完崔老师的课,学会了科学的员工管理与激励方法,今后能更好地留住人才、激活团队动力,为酒店提供更优质的服务。”此次培训有效提升了管理者的员工管理能力,员工流失率下降25%,团队凝聚力与服务积极性显著提升。


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