、项目为什么总是失败？

1、案例：悲催的项目经理

2、讨论：项目管理的初心是什么？

3、成功的项目管理

Ø 成功项目管理的画像

视频讨论：为什么说视频里表现的项目是成功的，其特点是什么

Ø 完美项目的条件

案例：悉尼歌剧院，讨论完美的成果与成功项目管理之间的关系

二、如何识别项目成果？

1、可交付成果与WBS

Ø 初识工作分解结构    

Ø 工作分解三原则

Ø WBS条目字典

演练：基于给定案例进行WBS分解现场练习，小组分享

2、WBS的可视化表达

Ø 可视化表达的价值

案例：某电信项目现场可视化表达

3、本章小结

三、如何制定项目里程碑计划？

1、活动与资源估算

Ø 活动特性及描述

Ø 活动持续时间估算

案例：某研发项目的敏捷估算活动

Ø 活动资源估算

练习：基于一种估算方法，估算选定项目的总体时间

2、里程碑制定

Ø 里程碑定义

Ø 三个日期技术

工具：甘特图

3、本章小结

四、如何监控项目进度？

1、关键要素识别

Ø 项目风险分析

Ø 风险分类与识别

工具：鱼骨图

Ø 风险定性分析

工具：风险矩阵

Ø 风险应对策略

工具：风险登记册

Ø 风险管理计划

案例：某市场营销活动风险管理计划表

Ø 综合演练风险管理计划

分组演练：针对本项目识别出风险并进行归类，针对风险等级高的部分制定风险应对计划

2、进度监控

Ø 监控计划制定

Ø 计划执行的关键要素

Ø 责任分派矩阵与责任分散效应

案例：使用RACI责任分派矩阵实现项目职责明确分工

3、本章小结

五、如何管理需求变更？

1、有效需求识别

Ø 需求的本质

案例：项目需求进化史

Ø 需求识别方法

工具：Y模型

演练：以“给我一瓶水”为例进行现场练习，挖掘真实需求

2、建立需求变更流程

Ø 整体变更控制流程

Ø 需求变更管理

工具：客户需求评估表

案例：心理学在需求变更管理中的应用

3、本章小结

六、课程总结

1、进度计划五步法模型

2、AHA时刻