一、困扰管理者的项目问题有哪些？
1、项目常见问题点
Ø 案例：项目骨干的困惑
2、解决方案——项目管理魔方：三维视角下看项目管理
Ø 多视角下的项目管理
二、如何科学地开展项目管理
1、项目的特点
Ø 小练习：项目识别
Ø 项目特点总结
2、项目管理核心目标
Ø 项目管理图谱
小工具：项目管理的“降龙十巴掌”
3、项目管理五部曲如何解决问题
Ø 项目管理过程与项目生命周期
Ø 管理五部曲与PDCA
举例：某企业千人级拓展项目策划表
三、第一步：如何理清决策目标？
1、干系人需求管理
Ø 干系人类别分析
Ø 干系人管理策略——权利利益二维分析法
案例：一次失败的部门团建
分组演练：梳理项目的干系人类别及管理策略
2、需求界定推导问题差距
Ø 需求的三种类型
举例：《三十而已》主人公的需求类型
Ø 问题界定框架与决策目标
练习：利用问题界定框架定义客户/发起人的需求
3、决策目标制定
Ø 目的与目标的关系
Ø 如何探究目的——追问法
演练：利用追问法进行目的追问
Ø 目标书写原则——SMART-C
Ø 目标的指标化拆解
Ø 项目策划书内容
小工具：项目策划表
分组演练：基于本项目设计项目工作说明书,要求涵盖项目发起人期望、目的、目标及关键指标
4、本章小结：决策目标逻辑要点
四、第二步：如何制定科学合理的项目方案？
1、总体策略制定
Ø 策略与方案的异同
Ø 策略制定方法论——十二字口诀
Ø 策略生成的3种途径
Ø 策划制定工具——SWOT分析
案例：《三十而已》主人公的策略制定过程
2、详细方案制定
Ø 备选方案产生方法——头脑风暴
分组演练：基于上一环节选定的项目，运用头脑风暴法设计备选方案
Ø 如何进行方案比选
Ø 阶段性自检——方案与策略一致性检查
3、项目计划制定
Ø 进度计划制定五步法模型
练习：运用五步法模型制定本项目的进度计划
Ø 风险要素识别与计划制定
案例：某市场营销活动风险管理计划表
Ø 监控计划制定
Ø 沟通计划制定
案例：某公司数字化主题培养项目沟通计划
分组练习：结合项目情况，设计本项目的风险管理计划和沟通计划
4、本章小结：项目方案制定核心要点
五、第三步：如何保障项目目标达成？
1、计划执行阶段的常见问题分析
Ø 计划执行的关键要素
2、责任划分矩阵明确项目职责分工
Ø 责任分派矩阵与责任分散效应
案例：使用RACI责任分派矩阵实现项目职责明确分工
3、项目团队发展阶段及管理
Ø 团队发展的五个阶段
Ø 项目经理的领导风格
分组演练：基于团队发展阶段特点分析该项目团队所处阶段，讨论不同阶段应采取的领导风格
4、项目会议管理
Ø 高效会议三步法
分组讨论：以项目启动会为例，讨论如何开好项目例会
5、本章小结：计划实施逻辑要点
六、第四步：如何高效精准监控项目进展？
1、监督事——执行项目监控计划
2、辅导人——意愿与技能辅导
Ø 教练辅导的5KP
Ø 目标矫正工具GROW
案例练习：基于项目场景中的绩效差距，运用教练辅导工具进行辅导纠偏
3、本章小结：过程督导核心要点
七、第五步：如何评价项目结果并持续改善项目产出？
1、项目复盘四步法
Ø GRAI项目复盘框架
Ø 偏差分析工具与方法
案例：某APP项目上线复盘报告
2、项目管理五部曲综合演练
分组演练： 结合给定的项目策划表模版进行本项目策划，要求体现项目目的、目标、核心方案、关键里程碑，监控计划和沟通计划、风险管理计划等核心内容，选派小组代表现场汇
