、IT项目为什么成功率不高？
1、IT项目的成功标准
2、项目成功的双赢模式
Ø IT项目成功仪表盘
视频讨论：项目验收会动员会的意外，讨论甲方为什么质疑乙方的项目经理
二、IT项目沙盘如何解决项目问题？
1、沙盘导引
Ø IT项目管理五个阶段
活动：基于六阶段顺序关系，小组进行现场拼图PK
Ø 项目资源制约
Ø 项目三方利益分布
Ø 责任分派矩阵
Ø 不同阶段项目干系人参与度曲线
2、沙盘规则介绍
三、第一阶段，项目如何做好启动准备？
1、项目启动阶段准备工作
Ø 场景1-5练习
Ø 阶段复盘
活动：优胜和落后小组分享经验
Ø 资料提取准备
Ø 召开项目启动会目的与内容
Ø 项目规划阶段注意事项
四、第二阶段，项目规划如何开展？
1、需求分析
Ø 场景6-10练习
Ø 阶段复盘
活动：优胜和落后小组分享经验
Ø 蓝图阶段主要工作
Ø 不同层级关系人的需求调研
练习： Want 与Need 区分
Ø 现状流程梳理
Ø TO BE 流程设计
工具：结构化需求访谈法
2、方案设计
Ø 场景11-15练习
Ø 阶段复盘
活动：优胜和落后小组分享经验
Ø 方案评审重点工作
五、第三阶段 系统建设重点工作是什么？
1、系统建设核心工作
Ø 场景16-20练习
Ø 阶段复盘
活动：优胜和落后小组分享经验
Ø 方案测试
Ø 方案培训
六、第四阶段 切换上线注意事项有哪些？
1、切换上线的注意事项
Ø 场景21-25练习
Ø 阶段复盘
活动：优胜和落后小组分享经验
Ø 方案验收
Ø 上线切换要点
Ø 上线动员会要点
视频讨论：验收会前期沟通，给客户带来的体验如何？
2、需求变更控制
Ø 整体变更控制流程
Ø 需求变更管理
工具：客户需求评估表
七、第五阶段 如何为客户提供持续支持？
1、持续支持体系建立
Ø 场景26-30练习
Ø 阶段复盘
活动：优胜和落后小组分享经验
Ø 持续支持注意事项
讨论：分组讨论项目如何建立持续支持体系
Ø 项目验收大会工作重点
八、课程总结与收获
1、优胜与落后小组总体复盘分享
Ø 沙盘整体收获与教训
Ø 后续工作改进计划
2、知识要点回顾
