一、导入：管理者进阶之路（why）
1、新晋管理者的典型误区
Ø 步入管理时的角色误区
案例：焦头烂额的开发经理
2、管理者的发展之路
Ø 管理者的发展之路——不同阶段的管理挑战与管理重点
Ø 实现角色转变——员工与管理者的区别
讨论：从业务骨干晋升到负责人，遇到的典型挑战有哪些？需要做哪些转变？
二、管理者的职责与能力要求（what）
1、管理者的基本任务
Ø 制定目标
Ø 组织与协调
Ø 激励与沟通
Ø 衡量结果与评估人
Ø 培养他人（包括自己）
2、胜任管理岗位的关键能力
Ø 系统思考力
Ø 业务规划力
Ø 项目管理力
案例：“一波三折”的公司年会
Ø 组织影响力
Ø 团队管理力
Ø 沟通协调力
案例：“人微言轻”的项目经理逆袭记
3、管理者工具箱
Ø 管事：项目管理、会议管理
Ø 理人：团队管理、情境领导
活动：“来自客户的一封信”，以角色扮演形式，发现自己在项目管理中的盲区。
三、管理场景练习（how）
1、如何设定项目&任务目标
Ø 目的与目标的关系
Ø 首要成功指标如何设定
Ø 如何确定关键成败要素KSF
Ø 项目目标书写原则——SMART-C
Ø 项目策划书内容
工具：项目策划表
分组演练：基于给定的项目案例，设计项目工作说明书
Ø 利用启动会强化目标
视频学习：看视频，分析该项目启动会的成功/不足之处，探讨改进方法
2、如何组织&协调项目工作
Ø 项目计划五步法
n 计划制定的基本逻辑
n 如何精准估算工作量
n 资源分配的核心逻辑
分组讨论：基于给定的计划案例，讨论该计划存在的问题及改进点
Ø 风险要素识别与计划制定
工具：风险识别的5M1E要素法
案例：某项目风险管理计划表
分组演练：结合选定的工具与方法，设计风险管理计划
Ø 项目沟通计划制定
n 项目沟通方式与频率
案例：某公司数字化主题培养项目沟通计划
Ø 利用责任分派效应保证任务落实到位
案例：责任分派矩阵实现人人有事做，事事有人做
3、如何激发团队&沟通项目？
Ø 项目任务委派的4种领导方式
n 项目成员准备度识别
n 不同准备度的项目成员如何委派任务
工具：项目团队管理16字口诀
练习：结合给定的项目场景，分析不同人员的任务委派方式
Ø 人员激励原则
n 人员激励小窍门
工具：三明治表扬法
Ø 项目团队发展的规律
n 项目团队发展五阶段与PDCA关系
n 项目团队在不同发展阶段的典型表现
分组讨论：观看视频并讨论——项目团队当前处于哪个阶段，判断依据是什么？如果你是项目经理，该如何处理这些问题。
Ø 项目典型冲突与处理策略
n 处理冲突的5种方式
案例讨论：利用冲突管理工具，针对给出的项目案例场景，给出相应的冲突管理策略
4、如何衡量项目绩效&评估个人
Ø 项目质量把控
案例：某数字化项目现场的可视化管理
Ø 项目满意度的衡量——筹码理论
工具：需求跟踪矩阵
Ø 绩效反馈原则
工具：表扬五步法与建设性反馈
练习：运用反馈工具对下属进行绩效反馈
5、如何培养团队学习能力
Ø 用好团队复盘，实现团队能力跃迁
Ø 团队复盘方法与流程
Ø 团队复盘的操作要点
Ø 小结——项目复盘的典型“大坑”
工具：过程重现法
案例：某项目阶段复盘报告展示
演练：小组为单位，练习复盘工具，基于实际业务进行复盘及汇报点评。
