一、 团队协作导入与测评
1、开场：课程学习目标、学习产出、日程安排
2、学习规则：团队角色分工，共同制定团队学习目标；营造尊重友好、协作开放的学习氛围
3、热身开场：建立信任小活动
4、讲师分享：
——我们真的是一个团队吗？
——哪些现象会影响团队协作的效果？
——解读《克服团队协作的五大障碍》模型
5、 现状测评：团队五大障碍测评与点评
二、“团队协作五大障碍”重点知识分组拆解内化
1、方法导入：重点知识拆解法 （三步拆书法）
重述知识、连接经验与理解、形成共识
2、分组学习内化：重点知识分组拆解（小组课题如下）
A、第一大障碍： 缺乏信任
——"缺乏信任团队的表现”与“充满信任团队的表现”
B、第二大障碍： 害怕冲突
——“害怕冲突团队的表现”与“拥抱冲突团队的表现”
C、第三大障碍： 缺少承诺
——“缺少承诺团队的表现”与“全力承诺团队的表现”
D、第四大障碍： 逃避责任
——“逃避责任团队的表现”与“负责任团队的表现”
E、第五大障碍： 忽视结果
——“忽视结果团队的表现”与“重视结果团队的表现”
3、成果共享：小组成果汇报
各小组汇报小组课题的关键内容
三、“克服团队协作五大障碍”的解决思路与方法/工具练习
（一） 挑战第一大障碍： 建立信任
1、讲师分享：
——基于弱点的信任、
——基本归因错误
——信任是团队协作的基础
2、解决思路：建立信任的3种方法
4、对管理者的要求
5、方法/工具练习： 建立信任——“个人经历”练习
（二）挑战第二大障碍： 掌控冲突
1、小测试：关于冲突你了解多少？
2、 讲师分享：
——团队中的冲突具体表现 、
——惧怕冲突原因分析
——作为个人戒作为一个团队，你可以做亗什么来充分利用良性的冲突，避免非良性冲突破坏你的团队？
3、解决思路：管控冲突的3种方法
4、对管理者的要求
5、 方法/工具练习： 掌控冲突——“订立冲突规则”
（三）挑战第三大障碍： 做出承诺
1、讲师分享：
——关注团队目标，沟通目标、
——“明确承诺”和“逐级沟通”的重要理念
——如何跨越团队/部门间的藩篱实现团队共同的目标？
2、解决思路：做出承诺的3种方法
3、对管理者的要求
4、方法/工具练习： 做出承诺——“统一口径”
（四）挑战第四大障碍： 承担责任
1、讲师分享：
——团队责任感丢失的危害
——当一个团队成员耽误了工期、提交的工作质量差、不遵守团队 的规则戒阻碍了团队的进步，我们能做什么？
2、解决思路：承担责任的3种方法
3、对管理者的要求
4、方法/工具练习：承担责任——“接下来，我如何对团队负责？”
（五）挑战第五大障碍： 关注结果
1、讲师分享：
——什么阻碍了团队聚焦无结果？
——关注结果过程的四种干扰因素
——故事：一位伟大的球员——皮蓬
2、解决思路：关注结果的3种方法
3、对管理者的要求
4、方法/工具练习：关注结果——建立“团队记分板”
四、微行动学习：真实难题 群策群力解决
如何克服团队协作的五大障碍？（暂定）
基于所有学员对于五大障碍的最新理解，结合我们真实的工作情境，如何突破这些障碍，真正实现高效的团队协作。
1、主题澄清：主题背景、价值和意义
2、头脑风暴：创新想法、拓展思路
3、分类排列：想法分类，从无序到有序
4、提取中心词：想法提取，形成观点
5、共识决定：共识思路，聚焦行动点
五 反思学习与行动实践制定
1、课程回顾与总结： 讲解《团队协作的五大障碍测评》结果及使用方法
2、实践计划拟定：“531行动计划”
3、反思学习：分享收获、感触、思考与行动
如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就可 以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战！
