一、当下经济环境对小微业务的挑战
1. 数据分析
1) 小微企业的社会贡献
2) 小微金融最新数据
2. 小微业务存在的问题与机遇并存
1) 存在的问题
2) 机遇与挑战并存
互动提问二：你所在银行在小微展业上存在的问题？
二、银行在小微业务存在的问题
互动提问三：你个人在小微展业上存在什么困难吗？
三、客户经理在小微业务存在的问题
互动提问四：做小微又带来什么收获？
四、工作中的自己（身为营销人员的优势、挑战与心态）
案例：真人真事（泰隆客户经理小王）
互动提问五：小微客户的特点？你的小微客户都长什么样子？（从营销角度讨论客户画像）
五、小微客户画像（了解你的客户）
1. 共性
2. 差异
案例：江苏银行
六、业务定位（了解你的业务）
案例：泰隆
互动提问六：本行小微客户的业务定位有哪些？
七、深度洞察小微客户需求（了解你客户的需求）
互动提问七：你认为的小微客户的需求有哪些？
1. 调研数据展示，客户需求排前三：
2. 现在客户的需求更深层、更实际（经营类客户）
1) 显性需求
2) 隐性需求
互动提问八：农民、手工作坊、个体工商户的需求有哪些？怎么找到银行想要的“他们”？
八、网格化作业模式介绍
