培训形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析
课程时长： 一天/两天/三天（可摘取重点需求内容，由柳老师定制讲授）
课程大纲：
一、课前序言：
1. 寓言故事：五个手指论长短
2. 图例分析：木桶原理
3. 团队历程：说文解字
4. 团队语录
二、团队与团队精神
1. 团队的概念
2. 团队与组织的区别
1) 团队精神
①.团队精神包含三个层面的内容
a. 团队的凝聚力
(1) 凝聚力高的团队特征
(2) 提升团队凝聚力
(3) 团队凝聚力的效果
b. 团队合作的意识
(1) 提高团队协作能力
(2) 团队协作的工具
ꜹ 案例分析
c. 团队士气的高昂
(1) 影响士气的原因
(2) 士气与生产效率
②.团队精神存在的前提
③.如何营造团队精神氛围？
④.团队精神的培养
2) 团队五要素
①.目标
ꜹ 案例故事
②.人员
③.计划
④.权限
⑤.定位
3. 团队发展的阶段
4. 中国企业团队建设中常见问题及解决之道
5. 团队易犯的错误
6. 团队核查表
ṯ 讨论分析
三、团队的角色认知
1. 从《西游记》谈团队
2. 团队角色的启示及认知
3. 贝尔宾的团队角色理论及团队人员六要素
4. BELBIN的个体测试及团队角色分类
1) 团队角色分类
自律型、客观型、挑战型、独立型、社交型、冷静型、协作型、实干型、专家型
2) 团队角色搭配
3) 管理者管理/用好这些角色及各年龄阶段员工的几点启示
ẅ 问题思考
5. 团队角色的三维均衡
ᶀ 表格：《团队角色自测问卷》
6. 如何使团体具有创造力
ꜹ 案例：刘备用情感凝聚的团体
ꜹ 案例：李嘉诚之英才互补的团队
四、打造高绩效团队
ꜹ 案例：胜少负多
ᶀ 普通团队与高绩效团队绩效结果对比
ꜹ 高绩效团队案例1
ꜹ 高绩效团队案例2
1. 高绩效团队的特征
ꜹ 案例分析：雁群飞舞对团队建设的启示
2. 团队建设能力模型
3. 团队成员选拔与定位
1) 成员选拔
2) 留住团队成员
3) 团队成员定位
4. 团队成员需去除不良习惯
1) 习惯与成败的关系
ỹ 游戏：双手相叉
2) 重塑好习惯
5. 树立新的理念
6. 建立共同愿景
1) 愿景的三大要素
2) 愿景的三个层次
3) 建立个人愿景
ꜹ 3个案例分享
4) 设定共同目标
7. 提高团队信任能力
1) 团队信任的表现形式
2) 提升团队信任能力的途径
ꜹ 案例分析
五、目标执行落地与员工管理
（一）目标执行落地
1. 团队目标要清晰
2. 目标管理的四个阶段
ꜹ 案例分析
3. 提高团队目标管理能力
ꜹ 案例分析
4. 目标管理的实施步骤
1) 目标设定
2) 执行、控制
3) 绩效评估
5. 目标执行和控制
1) 目标实施PDCA
2) 工作追踪的意义
3) 工作追踪的五个原则
4) 工作追踪的步骤和方法
5) 工作追踪可能出现的问题
6) 下属产生工作追踪抗拒的原因
7) 克服下属工作追踪抗拒的对策
8) 报表控制
①.为什么填写报表？
②.填写什么报表？
③.从报表中发现问题
④.报表追踪
9) 目标管理卡与手册
①.目标管理卡的种类
②.目标管理卡的功能
③.目标管理卡的格式
④.目标管理卡的使用步骤
⑤.从目标管理卡到目标管理手册
10) 目标达成情况期中检讨与检查
①.目标检查的内容
②.目标检查的类型与方法
③.目标检查的深度
④.目标检查的要领
⑤.发现问题
l 案例分析：产品销售目标完成情况
⑥.例外管理原则
（二）员工管理
1. 尊重不同，利用差别
2. 领导者在团队中的功能定位
3. 积极赢得认同
ꜹ 案例分析
1) 三点启示
2) 如何赢得认同
3) 认同的三阶段
4. 积极沟通
1) 团队沟通中存在的主要问题
2) 常规有效沟通的要点
3) 与团队成员的沟通技巧
①.向上沟通
ꜹ 案例分析
a. 领导不喜欢看的报告
b. 领导很喜欢看的报告
②.向下沟通
a. 向下传递的信息
b. 便条式沟通
c. 要认真听部属倾诉（倾听技巧
d. 问话方式
③.水平沟通
a. 部门、平级沟通的“三没”现象
