一、一个人要有多好才能做客户经理？
1. 什么是道德和规矩？
1) 道德的内涵
2) 规矩的内涵
2. 什么是客户经理的职业操守？
Ø 解读银协《中国银行业从业人员道德行为公约》、《银行业从业人员职业操守》
3. 为什么要守规矩？
1) 合规关乎员工的职业生涯
Ø 案例1：首席信息官落马案
2) 合规提高员工的竞争能力
Ø 案例2：支行行长终身禁业案
3) 合规促进员工的可持续发展
Ø 案例3：王某资料虚假辞职案
4. 哪些认识正确？
1) 合法经营=合规经营
Ø 案例4：统一授信案
2) 人家做=我也可以做
3) 合规=紧箍咒
4) 合规=订制度
Ø 案例5：受托支付案
二、客户经理身陷案防重灾区？
1. 为什么发案？
2. 常见罪名
1) 违法发放贷款罪
Ø 案例6：为熟人放水案及启示
2) 非国家工作人员受贿罪
Ø 案例7：介绍转贷受贿案及启示
3) 挪用资金罪
Ø 案例8：冒名贷款案及启示
4) 职务侵占罪
Ø 案例9：客户经理放贷崩盘案及启示
三、常在河边走，如何不湿鞋？
1. 匿名调查的结论
2. 违规问责的原则
