【课程大纲】
原理篇
第一章、 角色认知
哈佛案例讨论：管理者的误区
管理者的三项关键任务
管理的定义
组织需要的三种能力
技术能力、人际能力、概念能力
管理者的三承三启
承上启下、承前启后、承点起面
管理者的使命和责任意识
组织的概念和原则
互联网时代对管理者提出的新要求
案例研讨：为什么资源总是不够？
案例研讨：如何站在高层角度看待自己的部门？
案例研讨：杰克.韦尔奇谈管理者角色转变
案例研讨：华为如何培养新任管理干部？
第二章、 团队原理
团队管理的五大误区
团队定义
互联网时代团队的新特点
高效团队的主要特征
团队建设的四个阶段
互联网时代优秀团队的八大特征
数量合理
信息对称
扁平化
责任明确
量化管理
善于决策
快速反应
不断学习
案例研讨：华为的新业务团队发展实例
案例研讨：张经理的团队管理问题在哪？
实战篇
第三章、 团队建设第一阶段——成立期
团队成立期的特征
确定团队规模
树立共同目标
目标分解到计划执行
团队成立期的领导风格
案例研讨：目标分解到计划执行实战演练
案例研讨：华为团队组建案例探讨
第四章、 团队建设第二阶段——动荡期
团队动荡期的特征
认识并处理冲突
辅导和培育下属
团队动荡期的领导风格
案例研讨：华为的以师带徒机制
案例研讨：如何管理刺头员工？
案例研讨：中兴通讯技术部和销售部之间的冲突该如何处理？
案例研讨：辅导下属实战演练
第五章、 团队建设的第三阶段——稳定期
团队稳定期的特征
建立团队规范和流程
互联网时代团队沟通模式的变化
管理沟通技巧（对上、对下、平级）
建立跨部门团队
团队稳定期的领导风格
案例研讨：华为基本法、海尔员工行为规范分享
案例研讨：跨部门团队如何考核？
第六章、 团队建设的第四阶段——高产期
团队高产期的特征
授权技巧
物质激励和非物质技巧
变革管理
团队高产期的领导风格
案例研讨：能力不强的员工该不该授权？
案例研讨：手上没钱该如何激励员工？
案例研讨：中兴通讯变革管理案例分享
拓展篇
第七章、 互联网时代管理新趋势
竞争环境下的对管理者提出新的挑战
系统思考和利益相关者的思想
情境领导的思想
竞争环境下管理能力提升的五个关键密码
案例研讨：竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战，带来哪些新的机遇？
案例研讨：技术员出生的马化腾的领导力体现在哪些方面?
