沟通艺术

人类不可或缺的活动绝对是沟通。管理是沟通，业务是沟通，亲子是沟通，人际是沟通。这个世界会是善于沟通的人的。如果不说，你不会发现，其实天生会沟通的人很少很少，可能是十万分之一，好消息是，沟通可以学，可以锻炼。

课程收获：

1、 明确自己沟通的目的。

2、 了解并掌握突破沟通的障碍

3、 沟通是如何进行编码的

4、 如何建构自己想要的沟通环境

5、 基本了解如何听与问

6、 掌握简易的行为分类方法。

课程大纲：

一、 明确沟通目的

很多人，沟通难是因为很多时候，不知道自己的目的是什么。在沟通的过程中，不知去到那里。

二、 了解沟通的障碍

好多人，以为沟通已经发生。而收到的结果总是不如意。甚至找不到原因，说者觉得自己已经说完，听者认为自己也听完了。是那里出问题了呢。

三、 了解沟通的编码过程

我们往往觉得，沟通就是说跟听，确实也是这样，而话是如何说出来的呢？我们又是如何把听到的话整理出来的呢。其实，我们是不知道的。我们在确保听与说一致，我们就得了解整过编码过程。

四、 建立自己想要的沟通环境

很多时候，沟通不畅，是因为我们不知道如何建构有利于我们的沟通环境。

五、 听

听，我们知道是重要的。小小声地问一句，你了解你是如何听的吗？

六、 问

如果听是重要的。那问是沟通中必不可少的。我们很多人，其实很抗拒问，总是觉得问是一种浪费时间和精力的表现。

七、 行为简易分类，以及沟通的要义

了解人，是沟通中非常重要的一环。见不同的人说不同的话，符合他的风格特征。原因也很简单，人总是喜欢听自己与自己一致的东西。