第一讲：班组长管人能力提升
一、班组团队建设
1. 神秘心理测试
2. 红、黄、蓝、绿四种性格解密
3. 四种性格优势和过当
4. 四种性格类型的人关注什么
5. 团队建设中不同性格类型的人合理搭配
6. 在团队建设过程中如何和这些人进行有效沟通
二、班组长沟通与协调
1. 沟通的基本原理（魔术般的互动）
1）影响沟通的三大环节
2）影响沟通的八大因素
3）认识人的本性
4）各种生产人在不同压力状态下的反应
5）说服别人的技巧
现场互动：心理战
6）做一个有影响力的人
2. 与上级沟通的技巧
1）带着“两个篮子”找领导
2）不同的上级如何有效的沟通
3. 与平级沟通的技巧（采购、仓储、质量、维修）
1）平等礼让
2）互相信任
3）理解支持
4. 与下级沟通的技巧
1）如何实施你的影响力
2）如何用亚当斯原理平衡各种关系
3）表扬人的技巧和注意事项
4）批评人的技巧和注意事项
5. 行为心理学教导：你的员工在想什么？
演练:角色扮演
互动：心理战
视频教学：控制一个混乱的局面
6. 启示：特殊人群在不同情况下的不同反应及管理角度
1）老实敦煌的下属
2）胸无大志的下属
3）恃才傲物的下属
4）严于律己的下属
5）有恃无恐的下属
第二讲：班组长理事能力提升
一、班前布置(标准早会)
1. 一个标准的生产早会
2. 早会的标准站列
3. 早会充分的准备
4. 早会的标准模板要求和会议流程
二、班中控制
1. 生产过程控制，如何的做好均衡生产
2. 生产现场的质量控制策略
3. 生产现场的效率提升方法
4. 生产现场的设备OEE提升，如何保养设备
5. 生产现场的成本控制原则
6. 生产现场6S管理
案例分析：6S目标化与落实. 关键要素列举
7. 生产现场报表的填写和要求
8. 生产交接班的注意事项
9. 工作教导能力提升
三、事后检查
1. 早会计划的落实
2. 现场问题查询
3. 生产现场的评价和考核
案例：某企业班组现场一日管理
案例分解：十张班组报表
第三讲：班组长改善能力提升
一、全员参与的高效团队建设实施方法
1. “头脑风暴法”实施借鉴
2. “特性要因理论”实施借鉴
3. “4M1E理论”实施借鉴
4. “柏拉图分析”实施借鉴
5. “对赌行为”解决执行力问题实施诀窍
6. 现场一线教导技术的运营(互动)
7. 零缺陷”过程作业模式（互动）
现场互动：各种工具灵活运用
二、丰田团队PDCA问题改善八步法
第一步：明确问题
第二步：将问题分层化，具体化
第三步：设定目标
第四步：把握真因
第五步：制定对策
第六步：贯彻实施对策
第七步：评价结果和过程
第八步：巩固成果
案例分析：某大型企业的八步法创新改善
