第一讲、公众表达理念意识
一、人类最伟大的成就来自沟通
二、沟通的四种基本型态
三、营销人员的技能要求
研讨课题：好的公众表达，好的口才可以给我带来哪些好处？
四、公众表达带给我们的十大能力
五、做好公众表达基本心态
六、公众表达的一个基础与三大技能
研讨课题：面对公众表达我们最常见的困惑
第二讲、公众表达讲台魅力
一、要让客户喜欢你
二、魅力从头开始
1、男士仪容仪表
2、女士仪容仪表
三、服饰体现品味
1、服饰搭配基本原则
2、男士穿西装三原则
3、商务用品三一致原则
4、商务衬衫五原则
5、商务领带正确搭配
6、女士严防—紧、露、透
四、公众表达克服紧张 1、引起紧张原因的分析 2、克服紧张的心理建设 3、应对紧张的方法 4、减轻紧张情绪的四项基本工作 登台演练：设定话题即兴演讲 |
五、公众讲话中的语言技巧
1、语言表达三原则
2、语言表达注意事项
3、提升语言表达能力的方法
4、 职业的站法：如何站？站哪里？
5、 职业的眼法：目光交流的原则与变化
6、 职业的手势：三大原则与四个必须掌握的手势技巧
7、 职业的步法：步法的三个原则与走动路线
8、 职业的表情：常规表情与变化表情
9、 声线的练习与嗓音的维护
10、 压力缓解的心理技巧
演练：学员现场演练
第三讲、公众表达结构技巧
一、做一个有效的开场白
二、开场白基本结构
三、有效开场七法
练习：开场白设计并登台展示
四、开场过程中的七大陷阱
五、结尾的重要性与五种错误的结尾方式
六、结尾不是结束
七、理性+感性的结尾结构
八、 标准结尾流程与相关话术
九、演讲的结构套路
（附）说服性演讲结构
第四讲、公众表达有效控场
一、课堂缺乏互动的几种表现
二、魅力互动的十大方法
三、控场不力因素
四、专注技巧 —防止听众分心
五、现场控场六法
六、演讲时要准备的硬件物品
七、一个专业的销售人员的自身修炼
