《教练式问题解决》

【课程背景】

如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。

本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。

【课程收益】

n 用教练的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。

n 从关注目标开始走出解决问题的第一步

n 学会找到问题干系人并处理与人相关的问题

n 制定方案并执行行动计划

【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。

【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士

【课程时间】2天，12 小时

【课程大纲】

一、处理问题前先处理情绪 

n 开场活动：我与问题的关系（受害者、制造者还是管理者）

Ø 与问题相关的情绪

Ø 通过转换思维改变对问题的态度

n 常见情境思维转换练习

二、问题解决七步法

1、第一步：确定问题

Ø 确定关键问题

n 问题清单

n 重要性与紧急性

n 基于价值观的问题梳理

2、第二步：分析干系人

Ø 问题干系人图谱

n 个人问题干系人分析

3、第三步：确定目标

Ø 高清化目标

n 双人练习

Ø 目标清单

n 个人练习

4、第四步：分析现状与差距

Ø 现状分析

Ø 差距分析

5、第五步：制定方案

Ø 头脑风暴法

Ø 成本效益分析

Ø 结果与影响评估

6、第六步：行动计划

Ø 成功关键因素分析

Ø 设计沟通方案

Ø 减少抵制获得快速成效

7、第七步：实施与评估

Ø 衡量和评估实际效果

Ø 修正行动方案

三、总结与行动计划

Ø 课程总结

Ø 个人行动计划