【课程背景】
店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长，要达成这一目标，一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中，我们可以发现，有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然，也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力，是基本能力、必要能力。您的店长在管理过程中是否遇到如下问题：
1、店面人员流失率居高不下，长期缺编运营导致团队成员疲累，抱怨；
2、人员不足导致与招聘部门相互甩锅扯皮，最终不得已放低要求招聘；
3、新员工流失率高，入职难融入、留不下；
4、团队氛围不融洽，配合不默契；
5、店员士气不高涨，做事不积极，口头禅“不知道、不清楚、不是我”居多；
6、不敢管，不会管，松管没有用，严管流失人；
7、团队成员向上动力不足，无进取心，无所谓、混日子、躺平型同事出现；
那企业如何带领店长补上这一课，如何让店长成为真正具有管理能力的王牌店长，实现团队凝聚，业绩增长的目的，韩老师将带领大家在课程中找原因，给方法、促落地。
【课程收益】
1、学习掌握店长带团队的思维、方法、工具
2、了解团队带不好的具体原因
3、了解好店长到底什么样
4、掌握获取团队信任的方法
5、掌握获得团队支持的方法
6、了解团队搭建的模型
7、掌握激发团队活力，保障团队氛围的具体方法
8、理解企业文化和流程思维在团队管理过程中的应用
9、学习部分流程思维在实际工作中的应用
【课程特色】
百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。
【课程对象】
企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长
【课程时间】
1-2天，6小时/天（课程标准版2天）
【课程大纲】
一、王牌店长要会做“自检”
1、 好店长到底什么样
u 团队管理的现状与问题
u 三维视角看店长
案例：销冠店长的困惑
工具：店长的三维视角模型
互动：角色代入互动
2、 好店长这样“装系统”
u 管理型店长的“硬”系统应该如何配置
u 管理型店长的“软”系统应该如何配置
u 获得他人好感的特征盘点与修炼
案例：名人特征分析比较
工具：店长自画像模型
互动：“招人喜欢”特征盘点
二、王牌店长如何获支持
1、团队成员为什么不听我的
u 支持的基础是什么？
u 信任的两个维度
u 领导六力打造
案例：各自为政故事
工具：领导六力模型
互动：沙盘收获的季节
2、团队成员为什么不把我当领导
u 有信也要有威
u 威信形成的基础：能力、知识、品德、作风
u 店长威信打造四部曲
案例：新店长的就职
互动：现场互动
三、王牌店长这样搭班子
1、理想团队的成员配置
u 互补的人员配置理念
u 建议配置的三种人员类型
u 识人小妙招与用人建议
案例：识人用人失败案例
工具：人员配置五互补模型
互动：现场作业
2、团队成员进取心的三点燃
u 人都为了什么而努力（图什么）
u 三个层次如何去点燃
u 店长问自己的三个问题
案例：会长的分享
工具：三点燃模型
互动：现场互动
四、王牌店长如何造氛围
1、高效沟通制造快乐
u 中国式沟通的特征
u 沟通的思维与技巧
u 高情商的沟通语言
2、花样玩法创造激情
u 积分制的管理理念
u 游戏化的管理方法
u 因人而异的下班活动
3、 能量管理保障动力输出
u 能量的四个来源
u 两个伟人的一生
案例：游戏化管理案例
工具：积分制管理表
互动：现场互动
五、王牌店长要会立规矩
1、团队价值观（行事风格）的设定与培养
u 企业文化的门店实践、融入与加持助力
u 正向标杆的打造与树立
u 奖励、晋升推荐指标明确化
2、用流程思维解决问题
u 企业流程的落地与应用
u 用流程思维解决具体问题
u 例：用流程思维开好高效会议
u 流程与管理真空区的尺度掌控
案例：流程解决大问题案例
工具：结构思考力概念
互动：现场作业
六、互动交流
