蔡柏玉

创新管理实战教练

国家二级心理咨询师

中科院心理所硕士研修

结构思考力©认证讲师

TRIZ创新® 二级认证讲师

左圆右方·创新思维®认证讲师

乐高沙盘丨用户思维© 自主版权讲师

东尼·博赞思维导图管理师认证讲师

CAF（中国）引导师协会认证引导师

AACTP（美国）行动领导力国际授权认证讲师

现任：某创新创业公司丨创始人、同济大学创业谷丨创新创业导师

曾任：招商银行丨成长企划岗（北京卡部）

曾任：京东物流丨体验提升岗（体验保障中心）

擅长领域：创新思维、用户思维、设计思维、系统思维、结构化思维、汇报表达、演讲沟通、乐高创新、行动学习、问题分析解决、思维导图……

实战经验：

蔡老师专注于创新思维训练16年，致力于将思维工具融入人才培养中，激发员工自变革、自创新、自增长，为企业打造可持续发展的创新思维人才孵化链。曾服务招商银行、中国银行、平安银行、京东物流、国家电网等300+企业，累计培训场次超2000+场，学员超10000+人，课程好评率达97%，是一位名副其实的创新思维人才赋能教练。

→曾：为平安财险打造《用户精细化运营管理》项目

＜成果＞：输出“用户精细化运营”系统方案，助力平安财险提升用户体验、扩大用户口碑、降低用户投诉、提升用户红利。

→曾：为招商证券打造【U型思考本质解决】项目

＜成果＞：项目分为五期实施，引导各组学员研讨产出《解决问题的方案》，为招商证券提供了“本质思考、逻辑解决问题”的理论和方法。

→曾：为世界500强制造企业——振华重工打造【管理创新】项目

＜成果＞：项目分为五期实施，包括中层管理者、基层管理者、骨干员工等，引导学员分别孵化出《产品创新方案》、《流程创新方案》、《技术创新方案》、《服务创新方案》等，为世界五百强制造业的持续优化和创新迭代提供了坚实、有力的创新方案和流程指导等。

→曾：为航空航天打造【技术创新】项目

＜成果＞：帮助每组学员孵化出一份《技术创新方案》，切实解决航空航天的产品创新、流程创新、技术创新等。

→曾：为京东物流针对性制定并开展《京东物流客服创新体验席》项目

＜成果＞：将创新思维与服务体验合二为一，用极致的服务打造品牌口碑，助力物流客服投诉解决率提升3%，月度上线采纳率7.7%。同时，为企业年孵化600+创新人才。

→曾：为招商银行北京分行打造【创新思维营销赋能训练营】

＜成果＞：助力员工业务绩效年度人均增长率10%，实现从思维创新到业绩创新，并持续为招商银行信用卡中心（总部）输送优秀的创新型人才，累计300+人。

主讲课程：

《思维导图——可视化倍增思考成果》

《AI创新公式——设计思维五步创新流程》

《AI对话——问之有道，职场效能增长飞轮》

《问题分析解决——U型思考四式问题解决流程》

《结构性思维——清晰逻辑结构，高效汇报表达》

《用户思维——用户创新赢口碑，用户体验促增长》

《创新思维与创新管理——十大思维孵化创新型人才》

《TRIZ创新法——AI引领技术创新大赛行动学习工作坊》

授课风格：

——蔡柏玉老师的课程采用“感美浸润”+“探索驱动”+“心智赋能”+“启发牵引”的多维授课形式，以“美”的体验包裹深度思考，让知识学习既具沉浸感，又能沉淀为可落地的能力蔡老师擅长用趣味形形式；通过“深入浅出”把复杂内容转化为易懂的课程知识，让学习既轻松愉悦，又能高效吸收核心信息。

故事型：声情并茂、寓教于乐、深入浅出

案例型：前沿案例、理论剖析、镜例复盘

引导型：以问题为线、以案例为镜、以探索为果

复盘型：实操演练、应用实践、互动反思