吕江

在实战销售中我们是否曾经为以下问题所困扰： 1.你不断地向客户表达你有多么喜欢他，客户却认为你在浪费他的时间，而且不断地提醒你，来拜访他究竟有何目的； 2.当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你怎样表白你的产品比对手优秀，客户却只关心你的价格是否比对手更低 3.你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值，但客户却对此视而不见； 4.客户的真正需求到底是什么？为什么看来很有希望的单子，最终却输给了对手

在当今市场环境中，无论是产品或服务，客户都面临更多选择；企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统，如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润？成为众多企业的关注的焦点。

商务谈判是业务往来中实现利益共赢的关键能力。本课程系统讲解商务谈判基础认知、特点作用与基本原则，梳理谈判类型、形式与核心内容。指导学员掌握谈判评估标准，做好前期筹备工作，科学设定谈判目标，学习情报收集与筛选方法。结合实战思维，帮助学员建立完整谈判逻辑，掌握谈判前期全流程实操要点，提升谈判筹划能力，助力在商务博弈中争取有利条件，实现合作双赢。

随着马云2016年底提出来新零售，线上互联网进入下半场完全红海，2017年线上线下（O2O）表现更加乏力进入OAO（线上线下融合）时代，获取新客的成本进一步加大，新零售要求更多的精力放在链接服务老客户，增加客户体验身上。如何通过移动互联网微信建立和客户之间的链接，如何建立具有共同愿景对我们品牌产生信任的OAO组织级社群，是零售实体店需要思考和践行的。

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