韩亮

店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长，要达成这一目标，一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中，我们可以发现，有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然，也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力，是基本能力、必要能力。

在销售工作中，沟通能力是决定成败的关键因素之一。无论是面对客户的精准需求挖掘、复杂异议处理，还是内部跨部门协作、资源争取，都需要销售人员具备高效的沟通技巧与影响力。

店长是一个店铺的最高执行长官，是店铺的灵魂。肩负着业绩达成、团队管理、客户服务、会员管理等等诸多模块的管理职能。同时也意味着，店长需要掌握：店铺管理、业绩管理、人员管理、顾客管理、培训赋能等等诸多方向的专业能力。我们的店长是否达标可以胜任？在管理过程中是否暴露出短板？业绩达成是靠门店选址与品牌张力？ 实际情况大多数企业的门店店长处于年轻化、平均学历略偏低，专业能力非常全面的店长少之又少，甚至处于低

店长是一线门店的低阶管理者，其职能基本围绕店铺管理、客户服务、单店业绩达成展开。管理团队极小，工作内容相对具体，依企业要求做好执行基本就可以胜任。 管理岗位却大不相同，承担着企业文化与流程要求的传播落地、产销与物流协同、团队搭建与团队管理、区域店铺业绩达成等诸多职能，是带领并辅导店长成长的高阶管理者。论团队规模、管理职能、权限范围都是店长无法比拟的。在部分企业，甚至承担着开疆拓土与商战攻防的具体责

在B2B销售中，经销商是区域市场拓展的重要力量。然而，许多企业在经销商管理中常面临以下问题： 经销商能力参差不齐，难以协同作战； 渠道冲突频发，如窜货、价格战、区域保护不力； 缺乏系统赋能体系，导致经销商忠诚度低、合作效率差。 本课程专为销售管理者设计，聚焦 经销商赋能 与 渠道冲突解决 两大核心模块，通过实战案例、工具方法与场景演练，帮助学员构建高效、稳定的渠道生态，实现厂

高效达成目标，是每个企业对门店的期待，也是每一个店长为之努力的终极目标。但往往在执行过程中存在各种问题。 目标下达时不理解、不接受、抱怨多 跟进完成时有心无力，没思路，缺方法，缺工具 团队成员处于三无状态：无激情、无目标、无所谓 店长无法调动团队状态，甚至处于无配合或者不配合的状态 执行落地难，不执行、拖沓执行、变相执行、折扣执行存在于普遍门店 顾客处于游离状态，粘性不足，复购较低，大多数会员属于

店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长，要达成这一目标，一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中，我们可以发现，有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然，也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力，是基本能力、必要能力。

在销售工作中，沟通能力是决定成败的关键因素之一。无论是面对客户的精准需求挖掘、复杂异议处理，还是内部跨部门协作、资源争取，都需要销售人员具备高效的沟通技巧与影响力。

店长是一个店铺的最高执行长官，是店铺的灵魂。肩负着业绩达成、团队管理、客户服务、会员管理等等诸多模块的管理职能。同时也意味着，店长需要掌握：店铺管理、业绩管理、人员管理、顾客管理、培训赋能等等诸多方向的专业能力。我们的店长是否达标可以胜任？在管理过程中是否暴露出短板？业绩达成是靠门店选址与品牌张力？ 实际情况大多数企业的门店店长处于年轻化、平均学历略偏低，专业能力非常全面的店长少之又少，甚至处于低

店长是一线门店的低阶管理者，其职能基本围绕店铺管理、客户服务、单店业绩达成展开。管理团队极小，工作内容相对具体，依企业要求做好执行基本就可以胜任。 管理岗位却大不相同，承担着企业文化与流程要求的传播落地、产销与物流协同、团队搭建与团队管理、区域店铺业绩达成等诸多职能，是带领并辅导店长成长的高阶管理者。论团队规模、管理职能、权限范围都是店长无法比拟的。在部分企业，甚至承担着开疆拓土与商战攻防的具体责

在B2B销售中，经销商是区域市场拓展的重要力量。然而，许多企业在经销商管理中常面临以下问题： 经销商能力参差不齐，难以协同作战； 渠道冲突频发，如窜货、价格战、区域保护不力； 缺乏系统赋能体系，导致经销商忠诚度低、合作效率差。 本课程专为销售管理者设计，聚焦 经销商赋能 与 渠道冲突解决 两大核心模块，通过实战案例、工具方法与场景演练，帮助学员构建高效、稳定的渠道生态，实现厂

高效达成目标，是每个企业对门店的期待，也是每一个店长为之努力的终极目标。但往往在执行过程中存在各种问题。 目标下达时不理解、不接受、抱怨多 跟进完成时有心无力，没思路，缺方法，缺工具 团队成员处于三无状态：无激情、无目标、无所谓 店长无法调动团队状态，甚至处于无配合或者不配合的状态 执行落地难，不执行、拖沓执行、变相执行、折扣执行存在于普遍门店 顾客处于游离状态，粘性不足，复购较低，大多数会员属于