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讲师简介

陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作，对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容，同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。