、变革前领导者的自我认知
1. 重塑认知，走出沼泽破解领导力困境
2. 认知三维度：自我认知，组织认知，环境认知
3. 案例思考与讨论：昨天的太阳能否晒干今天的衣服？
二、变革成功的关键
1.时代变革与创新的基本原理
2.弄清楚当前的状态
3.变革的认识盲区
4.建立共同的意愿
5.人是真正的资产
三、变革中领导者必备的思维创新
1. 超越性思维的本质：越界思维
2. 超越通常属性：寻求更高的统一
3. 超越单一属性：寻求多元转换
4. 时间、位置与方向超越
5. 神奇的多米诺效应
6. 极限思维与偏移思维
7. 整体性思维与扩散性思维
8. 身边的创新：PDCA循环管理法
9. 直接头脑风暴法
10. 反头脑风暴法
11. 神奇的突破：冥想
四、变革管理的四大步骤
变革管理的四个基本步骤为：
解冻（Thaw）：用（什么方法和途径）呈现现况不好
释放（Release）：用（什么步骤）释放原先被掩盖的组织不利讯息
改变 (Change)：用（什么方法和途径）浸泡组织，使组织成员逐渐接受改变是正向价值的观念。
行动 (Action )：如何确定变革策略，如何拟定明确的目标、如何有效的环境评估、……，行动方案与各种配套措施。
五、变革中的沟通与冲突管理
1. 管理的实质就是沟通
2. 压力与情绪对沟通的影响
3. 有效沟通的障碍及解决方法
1) 赢得上司，方能赢得空间
2) 赢得下属，才能赢得业绩
3) 同级相处及跨部门沟通
4. 避免冲突管理模式的中西差异
5. 如何在冲突中寻找平衡
6. 冲突管理的经典模型（谦让、回避、竞争、妥协、合作）
7. 冲突解决的五个步骤
六、变革后的执行与团队改善
1. 执行力不佳的八大现象
2. 管理层执行力的目标错误
3. 导致执行力低下的个人因素
4. 导致执行力低下的企业文化
5. 高绩效团队的基本构成要素
6. 高绩效团队的激励与授权
7. 磨练，打造真正的团队骨干
