课程收益：
导入“行商”思维，从外销员向海外营销经理转变;
学习海外客户沟通的5个场景和“客户大使沟通法”;
掌握海外区域销售计划制定及落地执行的关键要素;
渠道“动销”技能，客户拜访7步骤，激活问题客户;
海外客户关系管理4要诀，3禁忌，客户激励7方式。
课程时间：1天
培训对象：进出口经理，海外营销经理，外派人员，海外营销总监，企业家、总裁等。
培训方式:“嵌入式实战学习法”(内训授课+实战工具+情景练习+总结辅导)
课程大纲：
第一天：
“计划落地”——海外销售计划管理
1. 海外客户管理误区
不想管/不让管/不会管
丢渠道/ 丢市场/丢销售
2. 海外客户业务沟通技能
初阶策略：客户沟通5策略
高阶策略：海外“驻华大使”
海外客户大使“三要素”
客户沟通动态利益平衡法
练习：“客户大使”沟通实践
3. 海外区域销售计划制定
市场规模及结构变化
产品市场表现评估
产品线生命周期分析
年度市场销售目标及预测
4. 从销售计划向“动销”转变
渠道销售：进/销/存管理
渠道“动销”：点/线/面
客户渠道销售ABC分析
5. 海外客户拜访8步骤
客户拜访的常见误区
海外客户拜访8步骤
有效客户拜访的Tips
海外客户拜访报表
第二天
“渠道掘金”——海外客户关系管理
1. 常见海外渠道问题及应对
12个海外渠道常见问题
3类典型问题沟通对策
2. 问题客户如何“激活”?
问题客户营销切入
问题客户解决(正/反法)
争议情况谈判技巧
练习：海外渠道客户沟通场景
3. 海外经销商客户关系管理
良好客户关系4个要诀
客户关系管理3个禁忌
海外客户激励7种方式
4. 海外价值客户资产梳理
海外客户价值判断3要素
海外客户“资产”梳理矩阵
海外客户梳理后策略及行动
练习：海外价值客户资产梳理
5. 海外渠道信息MIS系统
MIS实施背景及目的
MIS信息内容及获取方式
海外渠道管理4项指标
