一、课程背景
TOM（Total Operational Management）全面经营管理是企业新时期的活法，是可持续发展的基因。基于全员活力建设，把经营意识深入人心，是企业的战略指引和战术保障。本课程讲述了全企业全面经营管理的实施纲要，就服存在的问题结合典型案例，有针对性地进行分析、挖掘，使您理解精髓，掌握方法，汲取经验，获得新知，是经理人职业化训练的首选课之一。
二、课程收益
认识STOM的先进理念，提高供应链系统人员的质量意识
理解供应商产品全面经营管理的原则、要点
掌握供应链品质管理的特点、技法、工具和必备技能
高效实施供应商考核、评审、指导、培训，提升供应链整体素质
三、适宜人员
总经理、厂长、采购、跟单和品质经理/工程师等，尤其适合总经理带领骨干集体参会
四、课程大纲
全面经营管理（TOM）的内涵，提升意识
解读新时期管理的定义、本质，理解TOM
人员的意识、认知与态度，行为、习惯与行动
TOM战略，管理核心与主线、工作原则
企业管理的内容、目的，供应链体系
品质的成本与安全管理，业界的现状与未来趋势
案例分享：价值观、质量意识、QCC
优质市场的开拓与管理
优质市场切入点
一带一路、5G要素、科技进步等因素对经营的影响
优质供应链的初创，体系认证，国际标准
防范贸易、合作风险，质量风险评估、预防
项目管理和新产品导入流程
案例分享：宜家与WM的经验，质量方针与传播
产品与项目形成管控
优选设计方案
三种样板管理，签板、首件认可、确认
APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书
生产批准程序，生产能力的验证，批量生产的过程控制要求
产品认证、认可，安全认证、型式检验、客户检验、第三方检验
品质标准，ECN与工艺改良，防错管理，POKA-YOKE技术
外协作、外包方品质管理
成本、价格，高品质物料对企业整体品质成本和利润的影响
降低供应商成本与降低物料进价的同步实施战略
案例分享：三种采购的结果
基于高质量的生产过程控制
采购与供应，送货、验收、接纳、退货、返补
判定标准，AQL、AC、RE、C=0
源头检验，阶段控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验
正常检查、加严检查和放宽检查，宽严程度
供货异常控制手段，让步、特采、挑选、加工、不合格、
标准化、作业指导书，日常生产过程的监控，预防管理
日常质量改进活动报告，CAR、8D
紧急质量事故处理，快速反应
案例分享：CTQ、MRB
防错技术与能力保证
防错技术应用
全面经营管理的策划、定标、控制、跟进和改善
积分制、KPI、指标系统解析
供应商记分卡，每日、批次的评价，每周、月与年度考核
供应商能力鉴别，分级和再分级，考核结果处理
合规性、可靠性和一致性机制，提升实力
案例分享：耐克的BSC
财务管理与可持续
这些人必须看懂“三张表”
财务管能力技巧，关键控制
外部经营与内部经营的关联性
厉行节约
成本控制
异常处理、业务持续性计划，解决多方矛盾和纠纷
运用风险限定手段管理基础差的供应商
案例分析：WM的“三振出局”
案例分析：如何不滥用工具
企业核心竞争力升级改造工程
核心竞争力定位
组织架构对管理的影响，垂直模式、跨部门小组、外包模式
全面经营管理人员的职位与企业的组织关系分析
骨干人员的职能分析与能力培养
沟通与激励措施、交流与合作
绩效考核，KPI和OKR，业绩管理
案例分析：IBM、华为的启示
回顾，互动、系统总结
五、课程特色
风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包括：讲授、图示、 对话、互动、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答疑难问题。
