【课程内容】

一、QFD概述

ü QFD的起源

ü QFD的特点

ü QFD的历史

ü QFD在产品设计中的地位

二、正确理解客户需求

ü 客户的声音

ü 应用范围

ü QFD的常见定义

ü 对客户信息进行分类

ü 亲和图

ü 调查问卷的设计

ü 卡诺分析

ü 结构树与客户需求的优先度

三、将客户要求转变为设计需求

ü 客户需求

ü 策划表

ü 业绩测量

ü 关系矩阵

ü 产品策划表

ü 关系矩阵中强相关关系的确认

ü 选择目标值

四、案例分析