1． 理解人力资源管理在企业发展过程中的地位与作用
Ø 人力资源管理三十年的发展历程介绍
Ø 从深圳某企业老板管理90后打工者的困惑，思考我们如何进行人员管理的转型
Ø 几个企业的实际情况介绍，引出企业经营与管理的平衡对企业发展的重要作用
Ø 企业发展的不同阶段需要开展的管理活动
Ø 理解并分析，因为忽视管理工作，很多企业在发展过程中出现阵痛的原因
Ø 系统性的人力资源管理模块介绍
Ø 业务部门与人力资源管理者在各模块的职能界定
2． 职位设置并理清职责是减少员工分歧的基础
Ø 案例分析：为什么企业中的很多问题和组织结构的设置及职位设置有关
Ø 理解职位分析对开展人力资源管理的重要作用
Ø 如何进行职位职责的梳理与理清工作：工具、模板、案例介绍
Ø 案例展示：许昌某公司职责梳理后对各级管理者产生的作用：薪酬建设、指标设置、招聘管理等
Ø 分组练习：利用介绍的工具，实际练习职责梳理
3． 招聘到合适的人才是工作的基础，也是你最重要的工作
Ø 互动：你在招聘与选拔的过程中遇到了什么问题
Ø 做好招聘与选拔工作的四S理论：标准、寻找、筛选、巩固
Ø 案例介绍：某公司销售经理的岗位标准，建立岗位标准，一般标准与核心标准
Ø 拓宽你招聘人才的途径和渠道
Ø 互动：你本人目前的面试水平，做好筛选候选人的工作
Ø 筛选前需要做的工作
Ÿ 实际练习：如何审阅应聘简历
Ÿ 实际练习：如何就应聘简历设计结构化的面试提纲
Ÿ 结构化的通用面试问题介绍
Ÿ 互动与介绍：怎样的面试流程是合适的
Ø 面试过程中的技巧
Ÿ 提问的方式及需要注意的方面
Ÿ 倾听过程中的重点及回馈的技巧
Ÿ 注意观察非语音动作
Ÿ 使用行为面试方法及技巧介绍
Ø 选择人员，注意匹配性分析：和那些要素进行匹配
Ø 做好筛选后的巩固工作
4． 设计考核指标并进行考核是评价工作的基础
Ø 理解什么是绩效管理
Ø 系统性的全绩效管理模型介绍：为什么做好绩效管理这么难
Ø 绩效管理的循环的四个阶段介绍
Ø 系统性的绩效管理体系介绍
Ÿ 目标管理、关键绩效指标、平衡记分卡
Ÿ 通过两个公司的具体案例讲解以上三个体系
Ø 设置目标之前需要掌握的理念
Ÿ 指标与标准、指标的多少、指标的权重、指标的来源、指标的选择
Ø 如何设置关键绩效指标（KPI）
Ÿ 案例介绍：公司目标的设置，战略的制订
Ÿ 案例介绍：设置员工考核指标方法与工具介绍
Ÿ 小组练习：提炼员工的考核指标
Ø 指标的落地与执行
Ÿ 案例介绍：指标的层层分解与落实
Ÿ 案例介绍：高层指标的落地与执行
Ÿ 案例介绍：员工指标的落地
Ø 非系统性的考核方法介绍
Ø 小组讨论考核制度的介绍
Ÿ 考核周期、考核形式、考核比例、考核等级、考核组织等
Ø 其它方面
Ÿ 副职如何设置指标与考核
Ÿ 书记如何设置指标与考核
Ÿ 贵州某烟厂案例介绍
5． 培养好员工是你的责任，也是你授权的基础
Ø 建立员工的成长通道的意义与作用
Ø 案例介绍：员工晋升通道
Ø 建立岗位晋升的标准
Ÿ 华为公司的任职资格管理介绍
Ÿ 3D+E任职资格体系介绍
Ÿ 两种体系的模板介绍
Ÿ 案例展示：知识标准、技能标准、绩效标准的建立
Ø 员工晋升的认证方法介绍
Ÿ 认证方法程序与流程
Ÿ 案例展示：认证工作的相关表格与工具
Ÿ 案例介绍：深圳某公司设备管理工程师认证经验介绍
Ÿ 专业技能评定的小组构成
Ÿ 专业技能评定过程中的问题提问
Ÿ 专业技能评定需要注意的方面
Ø 可用的几种员工培养的方法介绍
Ÿ 员工的培养方式之一：某公司导师制做法介绍，导师制在新员工培养方面的作用
Ÿ 员工的培养方式之二：如何培养并提高员工的知识领域
Ÿ 员工的培养方式之三：做内部培训师，编写案例，进行研讨
Ø 某设备供应商公司内部培训师建设方法介绍：如何建立内部培训师体系
6． 学会激励员工：理解激励理论
Ø 识别你带领的团队成员的个性及心里特点
Ÿ 工具介绍：PDP
Ÿ 工具介绍：关键行为访谈
Ø 了解激励理论，学会激励你的员工
Ÿ 马斯洛的需求层次理论
Ÿ 郝茨伯格的双因素理论
Ÿ 弗鲁姆的期望理论
Ÿ 亚当斯的公平理论
Ÿ 麦克米兰的动机理论
Ø 案例练习：了解你自己的管理风格并学会调整你的管理风格
Ø 识别成员的不同发展阶段并使用不同的方式进行激励
