一、沙盘模拟导入
1、被激发效能的成功团队两大要素
v 聪明：战略，营销，财务，技术
v 健康：更少的办公室政治、最少的混乱高涨的士气、优秀员工的低流失率、更高的效率……
2、跨部门沟通在工作中的重要性
v 沟通的重要性
v 沟通与工作协作的关系
v 企业跨部门沟通碰到的问题
v 低效沟通带来的不良影响
3、激发有效沟通的领导者具备的行为的要素与表现
4、
如何激发组织效能，提升团队绩效
5、领导者与被领导者之间的关系
二、沙盘推演第一阶段：随机事件
1、 沙盘规则和操作流程讲解
2、 结果点评，知识点讲解
3、 什么是团队协作的五大障碍，如何克服团队协作的五项障碍
三、沙盘推演第二阶段：意识期
1、 结果点评，知识点讲解
2、 沟通与协作对象的性格分析
3、 DISC性格及行为风格概述
4、 各性格类型同事的特点分析
v 支配型特质有拿破仑将军，使命必达
v 影响型特质有克林顿总统，影响力大
v 服从型特质有印度圣雄甘地，非暴力不合作
v 思考型特质有比尔盖茨，严谨认真
（分析内容包括：行为处事风格、喜好、关注点、恐惧、压力反应）
5、 如何了解同事性格，针对不同性格人进行更合理的跨部门沟通
6、 克服团队协作的五项障碍之一：建立信任
v 信任是团队协作的基础
v 在一个团队中，信任是脆弱的
v 建立信任一定需要花时间的，但建立信任的过程是可以极大加速的
v 就像是保持良好的关系一样，信任需要不断地花时间进行维护
7、 如何进行信任练习（课后训练）
v 建立基于弱点的信任
四、沙盘推演第三阶段：开始行动
1、盘面点评，知识点讲解：
2、克服团队协作的五项障碍之二：掌控冲突
v 良性的冲突是毫无保留地、有建设性地围绕争议点进行的辩论
v 即使在最好的团队中，冲突都会让大家感到不舒服
v 冲突（争议）的流程必须是清楚明了的
v 对偶尔的个人间冲突的担心，不会妨碍团队有建设性意义的辩论
3、掌控冲突的小组练习：（课后训练）
v 制定你的冲突模式和掌控良性冲突点
五、沙盘推演第四阶段：实施期
1、盘面点评，知识点讲解
2、克服团队协作的五项障碍之三：兑现承诺
v 团队领导需要列出团队集体做出的所有决定
v 团队成员需要反复思量这些决定，直到团队每一个人全部弄清楚为止
v 团队成员需要把这些决定写下来
v 团队还需要确定就以上做出的哪个决定，还需要与组织中的其他部门沟通
4、设定首要目标练习（课后训练）
v 找到部门3-6个月需要完成的一个首要目标
六、沙盘推演第五阶段：融合期
1、盘面点评，知识点讲解
2、克服团队协作的五项障碍之四：共担责任
v 在一个健康的团队中，责任要求对大家彼此都是同等的
v 互相监督的压力，以及对拖后腿成员的厌恶，都将会激发出成员对受到处罚与责难的更多担忧，从而增强责任感
v 要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样
5、团队有效性练习：（课后训练）
v 基于弱点的信任增强责任感
七、沙盘推演第六阶段：平和期
1、盘面点评，知识点讲解
2、克服团队协作的五项障碍之五：关注结果
v 卓越的团队是实现了他们预先设定结果的团队
v 团队成员必须将团队要共同达成的结果，放在个人或部门达成结果之上鲸鱼哲学和皮格马利翁效应
v 团队必须公开地说明要达成的结果，并使得这个结果可以看得见
3、建立团队计分板练习:（给相应模板课后训练）
v 让团队成绩可视化
八、大总结
1、DISC的团队行为风格差异，如何打造高效沟通的高绩效团队
2、打造高协作的团队领导力行为（以身作则、共企愿景、挑战现状、使众人行、激励人心）和组织效能间的关系
3、克服团队协作的知识点总结，团队如何完美融合和激发
4、小组分享学习体会与收获，制定自身行动方案
5、优胜团队颁奖
