课程概述：
随着业务的迅速发展，一线公司队伍的不断壮大，员工规范化、标准化、流程化势在必行，这样才能更好地为员工提供充分发挥自己才华、施展抱负、实现自我的舞台。为什么公司总是强调服务，但是服务还是不让客户满意？因为服务不单单是态度理念，更多的是规范化、标准化的服务动作及流程化的细节到位！为什么销售员对销售话术不买账？是因为规范化脱离实际、标准化缺少简单明晰、流程化太过复杂。公司销售的年龄、背景、学历、层次参差不齐，说话习惯用字方式必然不能一摸一样！销售先是一门科学，然后才是艺术。因为只有科学才是可以学习复制的，而艺术是复制不了的。本课程以标准化销售话术结构为主，以规范化销售动作为辅，以流程化服务细节为线，学员更容易学会，复制性极强，销售更灵活顺畅，客户更觉得自然亲切。本课程根据世界500强品牌公司工作实践经验研发而成，结合辅导多家企业的经验系统总结，是一线业务人员的必修课程。
课程收益：
l 思维转型：帮助学员建立客户导向思维，从“我要卖“到”我帮客户买“服务销售理念；
l 动作转型：把服务变成具体动作，再把个性服务动作，用标准化流程变成规定服务动作；
l 话术构建：以前的要求死背老师教的销售话术，现在用话术结构及点睛词语，总结出自己的销售话术，既提升销售的销售话术，又符合了自己的说话习惯，客户感觉自然亲切；
l 快速成交：通过识别客户的语音、动作，迅速把握成交机会，果断达成快速成交；
l VIP系统：掌握一套VIP客户精准营销管理商业模式，直接套用，实现公司业绩倍增。
课程特色：
实战：讲解剖析企业实战销售案例，情景带入更深刻，学习更容易
实践：课堂销售动作、结构话术、技能模拟，实践更轻松，落实更简单
实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，实际运用更方便
授课方式：实战讲授+案例研讨+情景互动+视频分析+销售演练
课程时间：1天，6小时/天
培训对象：业务人员、业务经理
课程大纲：
前言：公司的四项收入
第一讲 销售赋能—销售人员定位及素养篇
一、市场分析与渠道选择
1. 市场分析与选择
2. 渠道分析与市场
二、销售人员的定位
1. 服务的天使
2. 经销商的朋友
3. 行业内的专家
4. 问题的终结者
5. 公司的代言人
三、销售人员职业素养打造
1. 个人外在的形象就是公司的形象
2. 微笑服务“四个结合”
3. 有自信的肢体语言体现品牌
第二讲 销售赋能—超级销售售中实战提升篇
一、销售员开场技巧
1. 技巧一：新的…
2. 技巧二：项目与计划
3. 技巧三：唯一性
4. 技巧四：简单明了
5. 技巧五：重要诱因
6. 技巧六：制造热销的气氛
7. 技巧七：四步五缘法套近乎
二、销售询问客户六技巧
1. 问题表要提前准备
深度挖掘需求：三大问、五小问
2. 不要连续发问
3. 不要否定客户
4. 尽量用封闭式问题
5. 收集客户需求
6. 不要答非所问
三、商谈六原则
1. 处理异议前先处理心情
2. 给经销商安全感，一定会赚钱
3. 感觉是会积累的
4. 从回答中整理客户需求
5. 促进购买的询问方式
6. 询问客户关心的事
四、销售如何激发购买欲望的技巧
1. 技巧一：用如同取代少买
2. 技巧二：运用第三者的影响力
3. 技巧三：善用辅助器材
4. 技巧四：运用人性的弱点
5. 技巧五：善用参与感
6. 技巧六：善用占有欲
7. 技巧七：引导焦点
五、销售如何处理客户反对问题
1. 技巧一：接受、认同赞美
2. 技巧二：化反对问题为卖点
3. 技巧三：以退为进
4. 技巧四：关注客户的“非语言信息”
实战销售技巧：六大类常见客户反对问题处理
实战销售技巧：客户具体的价格异议处理
六、掌握结束销售的契机
1. 当机立断，购买欲望高点成交
2. 业务员不马上成交的原因，破除内心恐惧
3. 语言、行动，一气呵成
4. 识别客户结束语言的讯号
5. 识别客户结束肢体语言的讯号
核心策略：语言、动作快速成交
第三讲 销售赋能—超级销售售后实战提升篇
一、公司与客户保持良好维护
1. 基本应对用语
2. 抓好二值：附加值、期望值
3. 好的关系来自用心
4. 运用微信、短信、百度等宣传与增值
5. 做好客户归属感
