课程背景
销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
在极度竞争时代的今天，企业在降低成本与提高效益的要求下，目前我们的销售企业很少能有完整而又有效的训练制度及方针。而销售人员的能力直接决定销售业绩，《面对面销售实战训练》，帮助你打造无往不胜的销售铁军。
课程目标：
学习——全面的销售及自我激励知识
掌握——有效的销售方法
提升——系统的销售及说服技能
培训对象：
?各层销售管理人员
?销售一线工作人员
授课方式：
理论讲授+案例分析+视频分享
小组讨论+经验分享+头脑风暴
?实战演练+管理游戏+情景对话
标准课时：1天(6课时/天)
课程大纲:
第一讲：
一.什么人可以成功?
二.学习的五大步骤：
三.什么是销售?
四.6+1的销售法则
五.专业沟通者的三种特质
六.如何提升自信心?
七.“舒适区”的启示
八.自信心缺乏源于
第二讲：
一.销售的最大秘诀是
二.为客户寻找购买的理由
三.产品说明的目的
四.成功产品说明的特征
五.如何建立亲和力
六：判断客户的表像系统：
第三讲：如何了解客户需求
一.什么是需求?
二.需求示意图
三.销售决胜点
四：沟通中的个性模式
第四讲
一.利用零散的时间学习。
二.如何介绍产品
三.如何解除客户的抗拒
四.处理反对意见的2个原则
五.巅峰感染力的四大步骤
六.建立顾客信赖感
七.说服三要素
第五讲：万能销售七步法
第一步:明确客户的显示
第二步:深入挖掘客户的隐性需求
第三步:自问自答
第四步:发现客户存在的问题
第五步:下一步你准备做什麽
第六步:与公司同事或直接领导讨论
第七步:总结
第六讲
一.太极处理法
1.太极处理法：认同
2.太极处理法：赞美
3.太极处理法：叙述
4.太极处理法：反问
5.太极处理法：切回
6.万能话术
第六讲：
一.成交的信念。
1.成交关键敢于成交
2.成交总在五次拒绝后
3.只有成交才能帮助顾客
4.不成交是他的损失
二.成交过程中客户心中永恒不变得6大问句
