模块一、能力模型的竞争力：产品经理素质模型与培养方法
1. 企业中产品经理存在的价值：产品领航
2. 产品经理四层素质与能力模型
1) 树根：素质层面，包括共情、创新、逻辑、沟通、学习、执行六大素质
2) 树干：技能层面，包括产品、用户、商业、技术四大技能
3) 树枝：细分层面，包括行业细分和产品类型细分
4) 树叶：实战层面，包括具体的项目、产品、功能经验
3. 产品经理与项目经理共用的成长模型：岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
4. 产品经理培养方法――资源池
5. 资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5） 资源池的运作机构及职责
² 演练：参照案例与模板，课堂编写“客户公司产品经理素质与能力模型”
模块二、细分市场的竞争力：基于市场细分的竞品分析过程
1. 市场细分价值和意义
2. 市场细分的八种方法
3. 细分市场分类标准（按产品/领域、区域、行业）
4. 细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5. 细分市场主流产品的SWOT分析
6. 产品竞争对手分析（$APPEALS）
7. 竞品分析原理与方法
1) 竞品分析概念与定义
2) 竞品分析注意模型：五层模型与KANO模型
3) 竞品分析基本过程
² 案例分享与演练：某企业竞品分析报告
模块三、客户识别的竞争力：用户识别与用户画像的竞争力分析过程
1. 需求概念的澄清
2. 用户的三种类型
3. 用户画像的理解
4. To C& To B用户画像比较
5. 产品需求分析常用工具简介：3工具+3软件
² 研讨与演练： “某产品细分市场描述模板解析”，客户公司产品“竞争对手分析（$APPEALS）”
模块四、需求分析的竞争力：市场需求收集与分析过程
1. 产品不同阶段的客户群
1)跨越鸿沟：5类客户
2)早期客户策略：保龄球法则
3)客户购买过程回溯
2. 客户决策分析
1)决策影响模型分析
2)核心关注点分析
3)实战演练与问题讨论
3. 需求收集要点
1)一对一访谈的技巧
2)探究原因而非简单问题
3)聚焦期望
4)询问而非推销
5）案例分析：某新能源产品需求收集案例
4. 需求收集必备方法
1) 需求收集调查问卷设计
2) 需求访谈问题梳理
3) 需求问题访谈7步法
4) 需求访谈信息记录的方法
5. 需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
1) 真正理解客户的意图：“抽象之梯”法、“客户的一天”
2) 客户描述和需求陈述
3) 客户描述：需求陈述五原则
4) 收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
5) 需求收集和分拣流程介绍
6) 案例：某公司单项需求描述要素讲解（客户需要翻译）
² 研讨与演练：参照样例，练习某产品的“产品线产品包需求表”
模块五、解决方案的竞争力：系统功能分解到产品架构设计
1. 系统工程工具
1) 关键的系统任务
2) 系统工程工具简介FFBD,DFD,HD
2. 系统工程过程: 有序的方法来考虑复杂的问题
3. 接口
1) “接口”的定义和作用
2) 清晰定义接口的重要性
3) 物理接口与功能接口
4. 功能定义
1) 分析产品包需求
2) 定义功能接口
3) 分配非功能需求
4) 样例解析：某智能硬件功能定义过程
5. 功能分解
1) 定义子功能
2) 定义子功能的操作方式
3) 样板解析：某机电产品子功能定义
6. 架构建立
1) 可选设计方案
2) 架构方案评价
3) 架构评估方法与样例
7. 功能分配
1) 功能分组和分配
2) 分配非功能需求
3) 定义物理接口
4) 产品设计需求
5) 产品总体方案
6) 样例解析：某智能硬件总体方案设计过程
8. 设计验证
1) 功能架构完整性
2) 物理架构完整性
3) 约束的满足程度
4) 确定优选的设计方案
5) 模板分享：某硬件产品设计方案验证
² 研讨与演练：某产品需求分析到功能分解到架构解决方案
第六讲、产品上市竞争力：新产品上市管理
1. 新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
2. 新产品上市的支撑体系
1）产品上市支撑体系图谱
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
3. 产品经理与客户经理配合的组织级营销
1) 分产品、分客户群、分区域市场的三维立体矩阵如何建立
2) 三维立体矩阵如何有效运作
4. 产品营销部门（Marketing）的演变
1) 不同行业营销组织的设立（企业市场和消费市场）
2) 营销组织的变化如何适应环境的变化
3) Marketing如何成为连接R&D和Sales的桥梁
4) 实例讲解：某案例公司Marketing部门的演变
5. 客户群销售队伍（Sales）的设计
1) 客户群销售队伍的结构
2) 客户群销售代表的培养
3) 销售过程的监控
4) 销售队伍如何执行产品的促销计划
5) 实例讲解：某案例公司销售人员（客户经理）的素质模型
6. 产品扩大销售、产品维护、技术支持、生命周期终止流程
7. 案例分享：某产品上市策略
研讨与演练：参照案例与模板，课堂优化新产品上市计划模板
