【课程收益】
完成学习后，学员能够：
w 清晰认知经验萃取的原理与价值；
w 应用萃取方法与工具高效萃取自己的岗位最佳实践经验；
w 运用访谈技巧与萃取工具萃取他人的岗位最佳实践经验；
w 输出内训课件、标准案例、在线微课等多种形式的萃取成果；
w 通过工作坊中的反思与交流，突破现有瓶颈，认知维度升级。
【课程大纲】
导入——
一、萃取项目组成立
二、高效课堂三法则
三、场景化经验萃取的PDI模型
Preparation准备篇——把握方向精准定位
一、明概念
1、知识管理的SECI转换模型
w 隐性知识与显性知识
w 组织知识创造的动态循环
2、经验萃取的解构重定义
3、明确经验类型
4、团队共创：经验萃取的价值与意义
二、定任务
1、从业务需求推导出关键任务
2、从岗位职责推导出关键任务
3、确认关键任务的四个标准
4、实战辅导迭代：选定关键任务
三、定场景：
1、什么是场景
2、从关键任务推导出业务场景
3、三个维度划分业务场景
4、实战辅导迭代：选定业务场景
四、定方法
1、四类常用经验萃取方法
2、个人访谈的启-陈-展-合模型
3、高效访谈六项技巧
4、访谈提问技巧
w 访谈的5W2H法
w why-why分析法
w 灵魂五问深挖关键信息
5、专家工作坊
w 定位组织协作角色
w 明确工作坊规则
w 过程引导的六个基本行为
w 实战演练：工作坊体验
Development开发篇——内萃外取输出经验
一、隐性经验显性化
1、重建情境
w STAR结构重建情境
w 重建情境的注意事项
w 实战演练：专家案例讲述
w 五线谱全面重现情境地图
2、评估效度
w 实战演练：四维评估案例效度
3、构建框架
w RTA任务分析
w 构建任务整体框架
4、追溯细节
w 萃取关键挑战点
w 以关键挑战为抓手的现场访谈
5、提炼经验
w 基于关键节点的三维提炼
w 上推下拓搭建四层经验之塔
实战辅导迭代：内萃优秀岗位经验
二、零散知识系统化
1、四个渠道外取知识
2、四个步骤梳理逻辑
w 发散---水平思考
w 精炼---减法思考
w 归纳---逻辑思考
w 联想---垂直思考
3、五种关系优化结构
w 以并列结构优化知识体系
w 以流程结构优化知识体系
w 以层级结构优化知识体系
w 以对比结构优化知识体系
w 以因果结构优化知识体系
实战辅导迭代：链接群体智慧优化知识地图
4、四项工具提炼线索
Internalization内化篇——多种形式内化落地
一、常见经验萃取内化形式
二、面授课程
1、PPT课件快速生成方式
2、PPT呈现基本框架
3、规避常见设计错误
三、标准案例
1、案例的分类
2、如何编写陈述型案例
3、如何编写研讨型案例
四、在线微课
1、常见微课类型
2、图文类微课特点及快速制作
3、H5类微课特点及快速制作
4、视频类微课特点及快速制作
5、各类微课制作工具介绍与辅导
结尾：
1、经验萃取成果发布与整体评估检验
2、整体回顾与知识建构
