第一讲：谁是真正的人力资源管理者？ 一、现代人力资源管理趋势：全员人力资源管理 二、业务经理懂人力资源管理的益处 业务经理首先是人力资源经理 掌握人力资源管理事半功倍 三、优秀管理者的四大基本职责 四、业务经理与人力资源部门的工作分工 五、业务经理与人力资源部门的整合 六、人力资源管理主要模块与内容 六大模块极其逻辑关系 七、现代企业人力资源管理模式的发展趋势 从人事管理到人力资源管理到人力资本管理 八、现代人力资源管理理念的发展趋势 从六大模块到三支柱 第二讲：如何安置岗位及招聘 一、老人不好用，新人招不来？ 可能当初就招错了； 为什么招聘的效果不好？ 二、如何做职位分析 5W1H 三、如何做职位说明书 四、招聘的核心原则及方法 五、如何进行招聘规划 六、业务经理要掌握的招聘流程 七、招聘面试技能 1.HR与业务经理招聘工作的分工 2.人力成本控制的源头——做好招聘需求分析 3.面试工作准备 4.准确把握面试的步骤 5.常见面试方法：行为面试、结构化面试、无领导小组讨论、评价中心等 6.S.T.A.R.法则 7.面试技巧及误区 8.结构化面试练习 第三讲：如何培养人才 一、培训是企业最好的投资 二、员工的职业化训练---树立管理者的管理意识 三、培养下属的四大技能 四、员工培训需求分析 五、培养下属的方法与技巧 核心原则与路径 周哈里窗 人才发展TOP模型及三维模型 人才培养70-20-10 六、人才培养计划练 第四讲：如何提高绩效 一、什么是绩效管理 绩效管理的定义 绩效管理的几个重要概念 二、如何做好绩效评估 管理者回避或不愿进行绩效管理的原因？ 绩效管理的程序及步骤 目标设定 SMART目标原则 目标 SMART 练习 绩效面谈 三、绩效及人才盘点 第五讲：如何激励人才及付薪 一、人才激励的本质 1.管理者的困惑 2.人才需要什么样的激励？ 马斯洛需求理论 3.人才激励的本质是打造人才的内驱力 4.长期激励与短期激励 5.著名企业的人才激励方法 二、人才激励八大招 1.第一招：自我塑造——打造卓越领导力 2.第二招：愿景规划——有目标、有方向、有抱负 3.第三招：部门文化——感觉好，工作有干劲 4.第四招：及时表扬——为什么这么拼，都是为了体现自己的价值 5.第五招：亲和接地——亲和力让人才心中接纳你 6.第六招：建立感情——感情深一口闷，我们是兄弟 7.第七招：重任在肩——能参与重要的工作，就是价值的体现 8.第八招：偶像魅力——偶像的影响力是无穷的 三、如何为人才付薪 1.团队的薪酬需要“公平”吗？ 2.薪酬“4P”原则 3.什么是全面薪酬 第六讲：如何使用和保留人才 一、用人的准则 1.用哪些人? 2.适才适用、适用适所 二、用人的艺术 1.小材大用、大材小用 2.多见其长处、少见其短处 3.用具有忧患意识的人 4.不可或缺的人是企业潜在的危机 5.适时的职务调动 6.培养明日的主管 7.哪些主管可以栽培 三、领导下属的四种风格 1.指挥式。上级安排工作，并且监督执行情况。 2.教练式。上级安排工作和监督，并且不断指导工作过程的实施和改善方法。 3.协助式。协助并且支持完成工作任务，上级愿意一起共担责任。 4.授权式。上级把决策的权力和责任交给下属。 四、人才使用技巧练习 第七讲：如何辞退员工 一、员工离职的真正原因 表面原因&真实原因 为公司来、为领导走 二、如何做离职面谈 三、如何辞退员工 合法合规 避免冲突 顺水人情
