前言：VUCA时代的挑战：人生成功靠什么？
一、 领导力与情感智能（EI）之间的联系
什么是EI？EI和EQ有何不同？
为什么情感与工作状态有关？
EI对于领导工作的重要性
概括介绍EI模型和六大能力
练习及总结
二、 自我情感认知Emotional Self-Awareness
感知并理解自己的情感
如何改善此技巧，更好地理解情感与感觉是如何影响决策、行为及绩效表现？
你在团队管理中经常会体验到的自我情绪有哪些？
为什么会产生这样的情绪？
提高自我情感认知的技巧与策略（工具）
练习及总结
三、 情感表达Emotional Expression
领导者如何有效地向团队成员表达自己的情感？
如何改善此技巧，协助您的同事更好地彼此了解，在团队中建立互信的关系？
提高情感表达的技巧与策略（工具：HAPPS）
练习及总结
四、 他人情感认知Emotional Awareness of Others
怎样智慧的感知并理解团队中的情感
识别他人表情的技术
如何改善此技巧，协助你更好地任用、反馈、激励及与团队成员的互动？
协作式的沟通方法（IRA沟通模型）
五、 情感推理 Emotional Reasoning
练习：你的决策风格（事实数据还是情感因素）
决策风格的优势和劣势
领导者如何避免自己的优势成为劣势
情感推理的五个步骤
练习及总结
六、 自我管理 Emotional Self-Management
思考导向策略
体能导向策略
环境导向策略
关系导向策略
团队练习
不良的过激情绪来自于病态的思维方式
如何改变思维的方式：红转绿练习
练习及回顾
七、 他人情感管理Emotional Management of Others
与他人建立链接的策略
视频案例
工具：分辨法和分心法
练习与回顾
