讲师名片
柳娟
商务礼仪与服务营销专家、AIGC提示词工程师、曾任：联想集团（世界500强）分销商运营总监授课风格:
柳娟老师是商务礼仪与服务营销领域的实战专家，拥有十年企业营销与管理一线经验，及十三年专注培训积累。她以“实战赋能、专业深耕”为核心，始终致力于将企业真实运营场景与培训教学深度融合，助力学员即学即用、成果转化。
讲师介绍
柳娟老师 商务礼仪与服务营销专家
10年企业营销、管理实战经验
13年商务礼仪与服务营销培训经验
国家认证高级礼仪培训师
东尼博赞认证思维导图管理师
AACTP国际认证行动学习促动师
AIGC提示词工程师
曾任：ITAT集团｜区域运营总监
曾任：联想集团（世界500强）｜分销商运营总监
优势标签
→1100+天企业实战培训经验
→98%课程好评率
→AIGC深度应用专家
→80+世界500强与上市公司合作案例
版权课程：
《销售思维学礼仪》
《大客户营销中的人际关系管理》
《客户思维学人际交往礼仪》
《企业实战商务礼仪与高情商沟通》
主讲课程：
《政企大客户营销中的人际关系管理》
《银行大客户关系管理与谈资赋能》
《销售思维学礼仪》
《企业实战商务礼仪》
《职场积极心理学》
《对外沟通中的高情商赋能》
《客户思维学人际交往礼仪》
《体验创值画布™》（版权课）
授课特色：
柳娟老师是商务礼仪与服务营销领域的实战专家，拥有十年企业营销与管理一线经验，及十三年专注培训积累。她以“实战赋能、专业深耕”为核心，始终致力于将企业真实运营场景与培训教学深度融合，助力学员即学即用、成果转化。
◆ 实战导向，源于一线，赋能一线
依托于联想集团、ITAT集团十年核心运营管理经历，柳娟老师积累了丰富的市场实战案例与运营策略。她擅长将亲身经历转化为教学素材，使课程内容紧密贴合企业实际需求，确保学员能够“所学即所用”，快速将知识转化为工作绩效。
◆ 专业深耕，培训覆盖广，教学受认可
拥有国家高级礼仪培训师、AACTP行动学习促动师、AIGC提示词工程师等多重认证，柳娟老师坚持在教学上不断进化。迄今培训学员已超 20万人，累计授课 1100+天，课程好评率持续保持 98% 以上，服务超过 80家 世界500强及上市公司，具备从小班研讨到千人场次的全面培训能力。
◆ 特色融合：礼仪+营销+科技+心理学
柳娟老师独特之处在于跨领域整合能力——将商务礼仪、服务营销、AIGC工具应用、高情商沟通与积极心理学有机结合，构建出立体多维的课程体系，帮助企业提升服务体验与营销转化，打造有温度、有效率、能落地的团队能力。
内训课程
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