讲师名片
黄文静
高级客户服务管理师、高级营销师授课风格:
根据学员的实际工作特点来设计课程，采用情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法；培训动作、语言、姿态标准规范，真正做到言传身教；重视与学员的互动交流，结合生动的案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识；清新自然、优雅大方，极具亲和力；深得受训企业与学员的青睐！
讲师介绍
国家一级培训师
高级营销师
高级客户服务管理师
国家人力资源注册考评员
教育部创新创业培训师
福建省高校技能大赛评委
厦门市文明办特聘讲师
厦门市 “服务金砖”特聘讲师
武汉军运会“市民文明礼仪”特聘讲师
厦门人力资源和社会保障局特聘创业指导专家
著作： 《服务礼仪》 中国财富出版社
《市场营销学》 厦门大学出版社
培训师介绍：
多年来一直致力于提升企业员工的素质的研究、培训工作，对于东、西方礼仪有深入的研究和丰富的实战经验，十多年的教育管理、管理咨询行业培训经验，先后任华中师范大学、湖北大学、武汉商学院校企联合项目负责人，08年起从事管理咨询行业培训师工作，得到中国移动、中国电信、烽火科技、中国银行、东风本田、格力电器等标杆企业管理者和社会各界普遍接受和认同。
老师寄语：
礼者，理也；
礼者，事之治也；
在社会进程高速发展的今天，政府部门与部门间、企业与企业间，最大的竞争力是人，解决人的问题归根结底是解决人心的问题，当人有了正思维、正念、正见、正语、正精进，再配以合适宜的举止，定能让家庭和睦，企业基业长青、社会和谐。“心灵保姆、礼仪导师”黄文静老师在课程里引经据典，从“儒、释、道”三家经典文化中教您“修心正形”之道，“礼之用，和为贵”，得体的礼仪让员工快乐中工作的同时，也能让客户在欢乐中消费！
主讲课程：
高级商务礼仪与职业形象塑造、职场礼仪、服务礼仪、政务礼仪、服务营销、传统文化打造幸福企业
内训课程
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