谭发明

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  团队高效沟通艺术

  1、 没有说教，不要理论，给你最直接的思维和方法。 2、 大量互动游戏和模拟练习，意蕴深远，好玩，更值得深思。 3、 旁征博引、博古通今，海量信息，中国文化的饕餮盛宴。 4、 切合实际，切中要害，字句珠玑，回味无穷。

  #沟通技巧
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  《电力营业厅服务规范及待客沟通技巧》

  1）树立电力窗口服务人员乐在工作职业心态，以积极的态度面对新的挑战 2）提升快速处理客户投诉的技能 3）提升服务人员的现场服务意识，追求卓越服务 4）使学员掌握服务沟通技巧，提升服务质量

  #沟通技巧
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  职业化塑造

  课程目标： 1.调整员工心态，强化职业意识； 2.树立正确观念，激发内在动力； 3.提升职业素养，破解职场迷津； 4.掌握职业思路，平衡幸福人生。 课程对象：全体员工 课程时间：1—2天 课程纲要： 一、安心执着，上帝也会为你让路 1.珍惜工作机会 2.热爱工作岗位 3.履行工作责任 4.干一行、爱一行， 敬一行、钻一行， 5.勤奋从业、忠于职守 二、职业化八大意识 1.问题意识 2.营销意识

  #职业素养
• 职业化素质修炼

  本课程旨在全面提升职场人士的职业化素养。课程从“什么是职业化”入手，深度解析职业化的核心内涵与必备要求。重点围绕“以服务为中心、以经营自我为目标、以团队为中心、不断学习”四大维度展开，帮助学员重塑职业心态，明确自我经营意识，强化团队协作精神与持续学习能力。通过系统修炼，助力学员从“职业人”向“专业化人才”转型，提升职场核心竞争力，实现个人价值与企业发展的双赢。

  #职业素养
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  沟通艺术

  1、明确自己沟通的目的。 2、了解并掌握突破沟通的障碍 3、沟通是如何进行编码的 4、如何建构自己想要的沟通环境 5、基本了解如何听与问 6、掌握简易的行为分类方法。

  #沟通技巧
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  沟通秘诀-报联商

  组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。如果您在一家日本公司工作，就要做一个善于报告、联络和商谈的员工。报告、联络、商谈，这是日本企业普遍认同的商务沟通方式，统称就叫“报·联·商”。 [授课方式】:讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑 [授课时间]Teaching time 1天 [课程大纲]Course Outline 第一讲、什么是报联商 第二讲、

  #沟通技巧