杨蕊萍

本课程将结合致谚老师近二十年的高团队运营管理实战经验，与在知名企业大量的培训经验结合，针对领导干部所面临的实际问题进行演绎和讲解，激发领导干部思维转换，培养创新精神，再创辉煌。 赋能领导力：给予领导干部进行领导力赋能，帮助他们加强创新意识，转换思维，发挥影响力，激发团队士气，凝聚共识，勇于承担，敢于创新。

人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不守。— — 孔子在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。— — 莎士比亚 随着金融行业的发展，银行业务的国际化；中国在全球商业活动中的高端商务接待越来越频繁专业化以及对员工形象和服务质量的高要求，金融机构需要掌握国际通用的沟通方式和商务礼仪；银行从业人员需要学习运用客户接待礼仪，有利于树立良好的企业外部形象，赢在第一印象， 在复杂的竞争环境中更好的提高社

【课程背景】 孔子曰，“不学礼，无以立”，职场礼仪是现代职场人必备的技能，作为一名新入职员工，知礼、懂礼、用礼，既能展示个人的职业化素养，更能形成一种企业的核心竞争力。每位新员工都有责任加强礼仪修炼，以礼建立良好的人际关系，以礼赢得客户的良好印象，以礼促进良好的团队氛围，以礼提升企业良好的声誉和口碑。礼仪是外在形式，也是与人进行友好交际往来的重要前提和基础，而沟通则是礼仪的补充和延伸，没有良好的沟

课程背景： 中国企业正面临中高层危机！中国企业所面对的将是一个竞争空前激烈的市场环境，十年前缺乏的是资金，十年后缺乏的是的核心管理人才。中高层核心管理团队是公司的中流砥柱，没有强大的中高层，就没有强大的企业。中高层领导力是目前中国企业亟待解决的问题之一。中高层领导力的提升不仅仅中高层个人能力，更是标志一个强大企业的崛起。 课程收益： ▉ 掌握自我领导、领导下属、领导同僚、领导上司的全方位领导力修

随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，客服人员的商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术，它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性

职业道德修炼是从业者通过自我教育、自我改造、自我完善，逐步养成良好职业道德品质的自律过程，核心围绕爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会五大基本规范展开。