付小东

课程背景： 1）世界卫生组织为健康做下的定义是身体、心理、社会适应的健康状态，而不是没有疾病。那么对于职场上的员工该如何保持心理健康？可能有一个途径就是适时的心理辅导。 2）心理辅导不是心理治疗，是每个人在职场内外都可以体验的，它的目的是帮助每个个体正确的认识自己，正确的认识他人，保持良好的社会适应力。 3）企事业单位是职场人的归属与依靠，企事业单位的各级管理人员把员工的心理健康

一、课程收益： 提升自我情绪和模式的觉察能力； 提升冲突发生时自我情绪管理的能力； 更深刻的发掘和发现影响我们决策时的自我内在的动力和核心价值观； 掌握情商的三个模块和八大能力； 提升与他人建立信任关系的能力； 透过情商创建高绩效的团队氛围。 二、课程大纲： 1、基础 情商与领导力 情商与组织绩效 情商与组织文化 情商模型介绍，报告解读 2、了解情绪Know Yourself

在复杂多变的商业环境中，领导者面临着双重挑战：对外需要敏锐洞察、科学决策以应对不确定性；对内需要平衡制度刚性（硬手）与人文关怀（软手）以激发组织活力。很多管理者往往陷入“事必躬亲”的陷阱，或者在“严管”与“厚爱”之间摇摆不定。本课程旨在帮助管理者完成从“业务骨干”到“卓越领导者”的蜕变，通过重塑领导思维、明确角色定位、掌握软硬兼施的管理手段，打造高绩效、高凝聚力的团队。

帮助业务员快速突破不能张口的心理障碍. 掌握销售口才训练的途径和语言技巧 提升销售语言杀伤力,让话语真正进入客户的心理和需求之所在 找到感性沟通的法门,让客户失去理性,进入冲动消费的状态. 找到分析,检测,激发客户消费的关键销售技巧 熟练使用多种销售成交技战法,让成但简单,让大单不断

为何有人在表达观点时，逻辑也许并不严谨，却总能得到支持？ 为何有人在人际关系中，仿佛如鱼得水，结交处理好各级关系？ 为何有人在职场中，实力可能不是最强的，却能最快升职加薪？ 为何有人并非学历闪亮、资历颇深，却能带领团队创造好业绩？ 这就需要我们掌握一门实用的洞察他人、理解自我的心理技术。

第一部分 督导工作方法及终端诊断能力提升 第一节、督导的关键认知 一、巡店督导对“店”的认知：店以及连锁店、连锁店模式特点 二、从管理结果到管理过程 三、督导的角色认知（目的、意义、原则及定位） 讨论：门店对督导的期待有哪些？