王传庆

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为您推荐其他讲师的内训课程

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  问题员工管理培训

  课程收益： ☆　了解对人的管理管理对提高一个部门的团队效率的现实意义 ☆　掌握对人的管理管理的基础理念，以及人员管理的典型思路 ☆　学习根据员工实际特点，有针对性地针对问题员工管理的一系列技能和技巧 ☆ 针对不同风格员工的管理 课程内容： 课程内容： 第一部分：企业人员发展趋势 一、管理理者管理基础——心态调整的必然性 1、部门主管常有的人员管理难题 2、人员管理与企业成败

  #团队管理
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  客户服务高手的情商修炼

  我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机，将濒临破裂的客企关系进行优化和提升，帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户与企业之间的利益，达成客企之间的最大双赢可能性；我们共同思考企业投诉管理人才和投诉处理人才队伍的培养和建设，树立正确的客诉工作方向，不会因为服务理念的偏差而造成企业服务资源的浪费和损耗。

  #沟通技巧
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  高效绩效团队建设课纲

  1）团队特性 ·热场：极速报数（体会个人在团队工作中的重要性） ·团队模型 ·团队建设 ·团队文化 ·团队分期 2）团队行动 ·面对问题，解决问题 ·如何领导与管理团队 ·如何辅导与激励团队 ·团队行动中的误区与应对（拓展活动：支援前线） 3）团队合作 ·团队合作效能 ·团队决策模式（案例：丛林求生）

  #团队管理
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  阳光心态与团队执行力

  1、通过课程学习塑造正确的观念，培养阳光、积极的心态； 2、通过课程学习驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念； 3、 通过课程学习树立正确的工作、生活定位，挖掘并发挥内在潜能； 4、通过课程学习培养对工作、生活的热情，积极面对生活中各种挑战； 5、通过课程学习帮助学员找到如何快乐工作、快乐生活的途径； 6、 通过课程学习帮助学员快速融入社会，成为一个受欢迎的人，用快乐之心去工作，去生活

  #执行力
• 新闻发言与答记者问

  企业需要借助媒体对外宣传，以传达信息、树立品牌美誉度、保持自身形象，但有时候记者的问题突如其来，没有经过专业训练难以在镜头前完美作答，甚至面对负面新闻时，持续给企业减分。该课程的学习将会极大地提升镜头前的语言应变能力，提升个人及企业形象

  #沟通技巧
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  PDP解码性格 破译沟通

  PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认知的动态综合测验系统，40年来全球已累积有3200万人次有效计算机案例，5000余家企业、研究机构与政府组织持续追踪其有效性。研究机构的调查显示PDP准确度达96%以上。

  #沟通技巧