何冰

讲师姓名 崔震雄 课程 台湾优质酒店管理 案例的启发 课程主旨： 本课程「台湾优质酒店管理案例的启发」期使受训学员从台湾的优质酒店管理成功案例分享中，了解酒店管理发展的脉络与趋势，认知现代化酒店管理的概念、特点、种类，知晓台湾优质酒店如何打造其特色、提升服务质量，进而能从案例中萃取台湾同行精华，落地到本土，运用现代化方法、技巧打造自我风格创造特色，能满足消费者对酒店业的要求，提升口碑与效益。 课

基本信息 【课程时间】：1天（6小时/天，标准版） 【培训主讲】：李椿雨 老师 中国著名实战派管理专家 课程意义与目标 课程说明： 为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？ 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？ 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？ 中层管理者是组织的中流砥柱，每天都不可避免地与“上下左右”沟通：既要

在职场中，沟通表达的重要性日益凸显，超 60% 的工作都离不开它。但现状是，很多职场人沟通表达时，词不达意表述混乱，这些痛点严重阻碍了信息的有效传递。纠其原因，逻辑不清晰，对表达内容没有结构化的梳理，导致会说不如会干的。职场中我们都希望领导能充分地信任自己，信任有利于更好地展开工作。充分的信任是建立在充分交流的基础上的，和领导交流的最好方法就是汇报，汇报的过程中你能了解领导，同时也是让领导充分了解

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，沟通是重要的桥梁。关心员工、善于听取员工的意见和建议，才能充分发挥其聪明才智与积极性。很多管理者都在说沟通的重要性，然而班组长与员工之间的沟通却往往被忽视掉，粗暴、单一的管理方式，批评、指责，甚至是嘲讽，造成员工对上司不满意、工作意愿不强，流动率增加。

本课程关注有效的目标设置与绩效达成的路径和管理要点。目标的分解不仅仅是一个分析型的过程，更是一个组织系统整合的过程。在传统控制性的组织当中，目标管理往往偏执控制性的管理职能，而忽略团队整合和激励的管理职能。OKR目标管理方法的流行让许多管理者开始理解目标与绩效管理的根本价值。课程通过对OKR与KPI管理的不同内容的辨识，使管理者理解目标与绩效管理的基础管理价值和发展方向。

本课程将帮助你发现自己固有的行为方式，引导你打破旧有惯性，明确个人目标，排除干扰，全力以赴实现梦想；同时帮助你初步掌握和运用沟通技术，进行EQ管理，与客户、领导、员工等各方面进行有效沟通，建设和谐高效的企业文化；另外还能够在你的亲子教育、情感关系方面产生积极的影响。所以，学习这门课程，将会使你成为自己和工作团队的教练，提升个人生活品质，打造卓越的高效团队，实现各方面的共赢！