张志强

1、如何进一步挖掘零售个人信贷存量客户，创造新的价值并能够增加存量客户的粘性与忠诚度； 2、关注零售个人信贷新客户的开发，不仅耕耘好存量，新客户的开发与成交是银行积累竞争中的最重要的工程；这其中包含太多的方面； 零售个贷客户的零散性，要求能从批量营销角度去开展零售个人信贷客户营销和业务拓展。

一、信贷营销思维转变 1、信贷业务由营销向价值合作的转变 2、信贷营销策略由粗放向精准的转变 3、信贷客户经理营销数字化思维转变 4、信贷客群构成普通+高精特新 5、信贷业务营销获客方式线下与线上变化 6、信贷业务发展信贷全流程合规的监管要求 7、信贷业务营销场景化和数据化特征 8、信贷客户经理角色认知由营销到金融服务顾问的转变

第一部分：新形式下商业银行小微企业业务发展形势分析与应对策略 一、形势分析： （一）宏观经济分析，小微企业金融业务相关： 1.无论经济上行复苏，还是经济下行衰退，货币信贷资金对于中小微企业经营实际情况永远是稀缺资源！ 2.随着疫情防控的反复，经济形势会有相应的复苏，广大的中小微企业会催生新的行业和新的商业模式。

一、存量个贷客户信息收集与深度营销 1、已成交信贷客户信息收集与深度营销 有效的客户发现来源于海量的信息收集 存量客户深度开拓的方法 直接上门 电话沟通 借助关系 吃喝玩乐 数据分析

一、个人经营信贷业务市场环境分析 1、互联网银行和互联网非银行机构对传统商业银行个人经营信贷影响 2、商业银行条线划分导致存量客户价值贡献低 3、套现：高额信用卡极力压缩个人经营信贷市场 4、区域中小商业银行个人经营信贷业务优势重树 5、个人信贷业务优质目标客户定位 6、个人经营信贷业务营销流 二、个人经营信贷业务发展趋势解析

1、如何进一步挖掘零售个人信贷存量客户，创造新的价值并能够增加存量客户的粘性与忠诚度； 2、关注零售个人信贷新客户的开发，不仅耕耘好存量，新客户的开发与成交是银行积累竞争中的最重要的工程；这其中包含太多的方面； 零售个贷客户的零散性，要求能从批量营销角度去开展零售个人信贷客户营销和业务拓展。

一、信贷营销思维转变 1、信贷业务由营销向价值合作的转变 2、信贷营销策略由粗放向精准的转变 3、信贷客户经理营销数字化思维转变 4、信贷客群构成普通+高精特新 5、信贷业务营销获客方式线下与线上变化 6、信贷业务发展信贷全流程合规的监管要求 7、信贷业务营销场景化和数据化特征 8、信贷客户经理角色认知由营销到金融服务顾问的转变

第一部分：新形式下商业银行小微企业业务发展形势分析与应对策略 一、形势分析： （一）宏观经济分析，小微企业金融业务相关： 1.无论经济上行复苏，还是经济下行衰退，货币信贷资金对于中小微企业经营实际情况永远是稀缺资源！ 2.随着疫情防控的反复，经济形势会有相应的复苏，广大的中小微企业会催生新的行业和新的商业模式。

一、存量个贷客户信息收集与深度营销 1、已成交信贷客户信息收集与深度营销 有效的客户发现来源于海量的信息收集 存量客户深度开拓的方法 直接上门 电话沟通 借助关系 吃喝玩乐 数据分析

一、个人经营信贷业务市场环境分析 1、互联网银行和互联网非银行机构对传统商业银行个人经营信贷影响 2、商业银行条线划分导致存量客户价值贡献低 3、套现：高额信用卡极力压缩个人经营信贷市场 4、区域中小商业银行个人经营信贷业务优势重树 5、个人信贷业务优质目标客户定位 6、个人经营信贷业务营销流 二、个人经营信贷业务发展趋势解析