任兰兰

课程在大型国企、央企、政府机关单位公务接待规范的基础上，结合企业实际情况，参考国内外优秀企业商务接待标准、涉外接待标准及服务经验，进行针对性、定制化培训课程。课程根据企业接待真实场景与客户身份角色，进行系统化接待流程设计，标准化接待流程，情景模拟与实战全流程。

给出四种不同场合的着装建议：严肃职场、一般职场、商务社交、商务休闲 解读不同动作背后的心理动机，合理进行应对 掌握不同场景座次规范：会议、谈判、签约、会客、餐桌、乘车、电梯、走廊等 明确商务接待与拜访前、中、后需要做的准备工作、服务工作、后续跟踪工作细节与禁忌 能在商务交往中表现出符合企业高度的，恰到好处的得体行为与温暖语言 了解涉外礼仪基本原则与不同国家民俗禁忌

理想的管理者形象对外可使社会大众产生巨大的神秘感和信赖感,扩大知名度,提高威望,令人信服,使人满意，对内可产生强大的吸引力和内聚力，把企业全体员工的潜在能力发挥出来,令人们敬佩和崇拜,使员工感到心情舒畅。所以当今社会更流行这样一句话：“形象走在能力之前”。因为客户在见到我们的时候，并不一定知道我们的学识、经历，而是经过外在表现进行判断的。

课程在大型国企、央企、政府机关单位公务接待规范的基础上，结合企业实际情况，参考国内外优秀企业商务接待标准、涉外接待标准及服务经验，进行针对性、定制化培训课程。课程根据企业接待真实场景与客户身份角色，进行系统化接待流程设计，标准化接待流程，情景模拟与实战全流程。

给出四种不同场合的着装建议：严肃职场、一般职场、商务社交、商务休闲 解读不同动作背后的心理动机，合理进行应对 掌握不同场景座次规范：会议、谈判、签约、会客、餐桌、乘车、电梯、走廊等 明确商务接待与拜访前、中、后需要做的准备工作、服务工作、后续跟踪工作细节与禁忌 能在商务交往中表现出符合企业高度的，恰到好处的得体行为与温暖语言 了解涉外礼仪基本原则与不同国家民俗禁忌

理想的管理者形象对外可使社会大众产生巨大的神秘感和信赖感,扩大知名度,提高威望,令人信服,使人满意，对内可产生强大的吸引力和内聚力，把企业全体员工的潜在能力发挥出来,令人们敬佩和崇拜,使员工感到心情舒畅。所以当今社会更流行这样一句话：“形象走在能力之前”。因为客户在见到我们的时候，并不一定知道我们的学识、经历，而是经过外在表现进行判断的。