服务行业,靠模式升级提升核心竞争力

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冯鹏程

对外经济贸易大学国际经济研究院教授、中国资本运营研究中心主任

讲师简介

对外经济贸易大学国际经济研究院教授、中国资本运营研究中心主任、高级会计师;中国人民大学经济学博士,厦门大学工商管理学博士后。“冯氏企业财富管理理论”创始人,宏观经济与金融、企业资本运营、战略与商业模式和财务管理专家; 先后获得中国人民大学经济学硕士和经济学博士学位及厦门大学工商管理学博士后。 曾先后就职于国家对外经济贸易合作部、中国外运集团、中科招商投资管理集团(兼)。

服务行业,靠模式升级提升核心竞争力
1861 次浏览 #经营管理
我经营着一家现代服务业公司,长期面临“服务同质化、客户留存率低、盈利空间有限”的问题,在参加冯鹏程讲师的《服务行业商业模式创新》课程后,实现了企业的跨越式发展。冯鹏程讲师对服务行业的商业模式有着深入的研究,授课过程中,结合中国国旅、居然之家等服务行业标杆案例,拆解服务行业商业模式的核心逻辑。
他围绕冯氏企业财富密码公式,强调服务行业的商业模式创新,关键在于“创造独特价值、优化客户体验、构建多元化盈利模式”,教我们如何通过重构业务结构、整合第三方资源,实现“羊毛出在狗身上,猪来买单”的盈利升级。课程中,他现场针对我们企业的服务特点,提出了“个性化服务+会员体系+跨界合作”的模式优化建议,引导我们分组研讨落地方案。培训后,我们优化了服务流程,打造了个性化服务体系,通过跨界合作拓展了盈利渠道,客户留存率提升了40%,盈利空间大幅扩大。感恩冯鹏程讲师的倾囊相授,他的课程真正做到了“即学即用”,为服务行业企业的发展提供了有力支撑。


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