注册国际高级职业培训师 提出渠道服务营销管理动线流程 撰写《终端-应用-流量价值联动营销情景应答话术手册V1.0》 撰写《营业厅服务营销管理指导手册V1.0》 “智能手机俱乐部”、“APP辅导站”等概念的提出者和践行者 融合式营销、教育营销、顾问式营销等营销理念与技能的传播者 【主讲领域】 自营营业厅服务、营销、运营与管理系列 流量运营系列 集团客户/大客户营维系列 客户满意度提升系列——营业厅、集团、NPS 智能终端融合式营销系列 渠道（涵盖自有渠道与社会渠道）运营与管理系列 客响中心服务营销系列
