模块一：问题解决的道与术
1.问题的本质与细分
2.问题的产生机制
3.问题解决的三大意义
4.解决问题的方法论
模块二：问解四部曲#1【枝】部——“异常”
1.“现”——异常的出现
2.“认”——异常的确认
3.“界”——异常的界定
4.“描”——异常的描述
5.「枝」部的常用工具
6.「枝」部的常见误区
模块三：问解四部曲#2【锯】部——“遏制”
1. “排”——异常的排查
2. “隔”——异常的隔离
3. “处”——异常的处置
4. “补”——异常的补救
5. 「锯」部的常用工具
6. 「锯」部的常见误区
模块四：问解四部曲#3【根】部——“原因”
1.“调”——原因的调查
2.“析”——原因的分析
3.“定”——原因的确定
4.“呈”——原因的呈现
5.「根」部的常用工具
6.「根」部的常见误区
模块五：问解四部曲#4【锄】部——“措施”
1.“拟”——措施的拟制
2.“评”——措施的评定
3.“行”——措施的实施
4.“验”——措施的验证
5.「锄」部的常用工具
6.「锄」部的常见误区
