第一部分：管理的定位与职责
1. 何谓管理？
管理者的定义与角色认知
组织的目的与目标
管理的方法
管理与人力资源
2. 管理者的立场与职责
案例：员工仓库吸烟被罚
管理者的立场
案例：丰田老员工擦车
管理者对上、对下与对外的的职能
管理的六个层面
案例：旧同事变新下属
3. 管理者的科学管理思维
案例：老妇人与母鸡
案例：泰勒与圆锹作业
管理者的6大意识：达成意愿、打破现状、效率意识、科学管理、全面判断、有意识的管理
4．员工培养的重要性
管理的本质：通过他人完成目标
员工培养的优势理论
员工培养的三大误区
案例：焦头烂额的李经理
第二部分：计划与目标达成
1. 管理的流程
PDCA工具的应用
制定计划的流程
明确目的的方法与注意点
科学的思考方法
2. 任务的分配与执行
任务分配的条件与方法
如何让员工自动自发的执行任务
3. 过程跟踪与检查
过程检查和目的、对象和内容
根据目标主动调整
案例：吴科长的不满
如何让员工自动自发的调整
第三部分：跨部门沟通与协调
1. 四种不同性格特质的特点及沟通
老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型的特点
四种不同特质人群沟通与激励
2．跨部门协调的技巧
协调的目的与方法
协调的对象与时机
案例：车间改造的纠纷
协调的种类与整合式协调
3．不同性格特质的管理风格塑造
风格的修炼与调整
不同管理风格管理者的团队配合
第四部分：管理者职业化塑造
1. 心态与情绪管理
阳光心态
案例：雨天的忧愁
核心要点：心态的概念及价值
总结提炼：心态好的人三个优势
实用方法：如何塑造阳光心态
案例：一杯好茶
情绪管理
原理探究：情绪的来源
归类分析：情绪的分类
现象剖析：低情商情绪化5种表现
总结提炼：埃利斯情绪调整ABC法则
现场测试：情绪的公式
2. 责任与担当
与上司沟通的频率、方式和方法
明确上司在工作中的期待
问题的意识与改善
复盘的技巧与提升组织能力思维的打造
汇报的流程与技巧
3. 时间管理
现场测试：时间管理能力自测
核心理念：时间的四大独特点
归类分析：四代时间管理发展变化
实用方法：高效时间管理四大法则
更新认知：时间管理五条谎言
成功心法：时间管理原则
互动练习：工作中价值为80%和20%工作有哪些？
第五部分：行动与总结
1. 重点认知梳理与分享
2. 重点管理工具梳理与分享
3. 行动计划与分享
