一、对公经营基础：掌握客户需求
（一）对公客户的基本需求
（二）了解客户的新思维：从客户群到客户链
（三）客户链管理的六大能力
（四）交叉销售、产品加载是客户忠诚度、贡献度的重要抓手
二、商业银行创新管理的基本模式与同业经验
（一）商业银行创新管理的基本模式
（二）国外商业银行的创新管理实践
三、国内商业银行在对公业务领域的产品与业务模式创新
（一）银行维度
（二）重点业务维度
（三）趋势维度
四、银行对公业务领域的产品与业务模式创新建议
（一）建议采取雁行策略
（二）突出内外部驱动力
（三）夯实流程银行式的创新管理基础
（四）采用科学的方法，构建整合集成的创新流程体系
（五）加强考核激励和文化促进
（六）推进专业化管理，发挥创新协同效应
五、同业的方案与案例
