一、管理者的角色定位
1. 管理者的四种错误角色定位
1) 土皇帝
2) 代言人
3) 自然人
4) 传声筒
2. 管理者的正确角色定位
1) 学习的标杆
2) 绩效的伙伴
3) 承诺督导者
4) 共同学习
3. 团队角色测试
二、基于任务的目标与计划管理
Ø 导入案例：物品分类公司
1. 目标的制定与分解
1) SMART原则
2) 因人而异的管理深度
3) 轻重缓急
4) 以始为终的分解
5) 海盗分钻石测试
2. 计划与执行
1) 如何做计划？（PLAN）
2) 如何确保执行不走样？（DO）
3) 检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）
4) 调整与反馈（ADJUST）
5) 完整的执行力管理循环
三、绩效管理与绩效考核
1. 领导在考核中常见心理
2. 销售团队的绩效考核：设计原理与禁忌
3. 销售团队的绩效考核：要点与步骤
4. 过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响
5. 销售团队的绩效考核：要点与步骤
6. 360度考核的优缺点及适用范围分析
7. 强制排序/末位淘汰的优缺点及适用范围分析
四、管理者如何带教部属
1. 激励—意愿提升
1) 行为塑造的三种层次：顺从、认同、内化
2) 激励的基本心理学原则
3) 过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响
4) 人性化激励三招：赞美、期望与授权
5) 给5个下属怎样的排序？为什么？
2. 辅导—能力提高
Ø 密码学习案例：辅导具体步骤
工作辅导常用方法
1) 观察法——我做，你看
2) 指导法——我说，你做
3) 行动学习法——你做，我问
3. 总结改进法——你汇报，我跟踪
1) 工作辅导具体沟通技术：倾听、观察、提问与引导
2) 领导力风格PAC测试
4. 团队发展阶段与管理动作匹配
1) 团队的人际关系维度与工作任务维度
2）团队发展阶段测试
