课程大纲一、面对面顾问式销售的原理及关键
1. 销售、买卖的真谛
程度
范围
立场
行为
销的是自己
售的是观
客户买的是感觉
行销卖的是好处
2. 人类行为的动机
决定销售成败的行为动机
痛苦加大法
快乐加大法
3. 面对面销售客户心理
二、面对面顾问式销售的十大步骤1. 准备
2. 良好的心态
把工作当成事业的态度
长远的态度
积极的态度
感恩的态度
努力学习的态度
3. 如何开发客户
找到你的客户
不良客户的七种特质
黄金客户的七种特质
4. 如何建立信赖感
5. 了解客户的需求
6. 如何介绍产品和塑造产品的价值
如何介绍并塑造产品价值
在介绍产品时如何与竞争对手做比较
7. 解除客户的反对意见
解除客户的反对意见
解除顾客的反对意见哪一种方式的选择
处理抗拒的两大忌
解除抗拒的套路
价格的系列处理方法
8. 成交技巧
成交前的准备
成交进行中
成交后
成交的方法
成交中的关键用语
9. 售后服务
服务就是爱
10. 转介绍
