课程目标
通过本课程的学习，学员将能够：
Ø 理解从专才到管理的五个转换
Ø 完成从专才到管理的角色认知
Ø 形成经理人员必须具备的管理思维
Ø 掌握工作安排和工作检查的方法
Ø 在沟通中学会把握主动，把握双赢
Ø 在团队内建立起融洽的人际关系，营造优良的工作环境
Ø 突破从技术专家到管理者的发展瓶颈
课程大纲
单元一 角色认知
Ø 四个正确逻辑
Ø 四类典型的技术型管理者
Ø 技术人才的四个主要特征
Ø 从技术人才到经理人员的九大转变
Ø 经理人员的七个关键角色
单元二 打开新局面
Ø 管理者的七种基本心态
Ø 现实与理想的冲突：新经理的三把火（如何开局）
Ø 管理者的思维发展路径
Ø 如何快速适应管理岗位的要求
Ø 合理控制时间：星期罗盘
Ø 目标结盟五步法
Ø 团队引导活动：有效解决问题
单元三 有效沟通
Ø 理解沟通
Ø 辨识沟通障碍
Ø 有效沟通技巧
Ø 四种沟通风格：DISC测试
Ø 制定沟通计划
Ø 控制沟通结果：3A原则
Ø 向上、水平及向下沟通的注意事项
Ø 沟通的真谛
Ø 有效沟通检核表
单元四 冲突处理
Ø 冲突处理的基本原则
Ø 如何利用“冲突”达成管理效果
Ø 冲突处理技巧
Ø 冲突处理与工作协调
Ø 工作协调的要领
Ø 如何处理与跨部门同事的关系
